Тема: Культура сотрудничества как особый вид предупреждения конфликтного поведения. Учебная работа № 324102

Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: Психология
Страниц: 34

СОДЕРЖАНИЕ

стр
ВВЕДЕНИЕ 3

1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 5
1.1 Сущность, структура и функции конфликтов 5
1.2 Причины и динамика возникновения конфликтов 10
1.3. Стратегии поведения в конфликте 13
1.4. Культура сотрудничества как особый способ поведения в конфликте 15
2. Изучение стратегий поведения в конфликтной ситуации 19
2.1. Организация исследования 19
2.2. Результаты и анализ исследования 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 34Стоимость данной учебной работы: 675 руб.

 

Учебная работа № 324102. Тема: Культура сотрудничества как особый вид предупреждения конфликтного поведения

Выдержка из похожей работы

…

Культура делового общения (3)

…….а, коммерчес­кие переговоры,
деловые совещания, служебный телефонный
разговор, прием посетителей и сослуживцев
и общение с ними).

Пособие
рассчитано на бизнесменов, учащихся
экономических вузов, колледжей и курсов,
специализирующихся в области бизнеса
и рыночной эко­номики. Оно может
представить интерес также и для тех,
кто хочет самостоя­тельно повысить
культуру своей устной деловой речи.
ББК 88.5

© Кузин Ф.А., 1996 г.

ISBN
5-86894-625-1 © Оформление. «Ось-89», 2000 г.
От автора

В условиях
перехода России к рыночной экономике
значитель­ная часть населения все
более активно вовлекается в экономи­ческую
деятельность. Появилось много людей,
основной професси­ей которых стало
предпринима­тельство, позволяющее
развер­нуть свои творческие способности
и деловые качества.

Однако эти
способности и каче­ства, как показывает
практика современного российского
бизне­са, дают наибольшую отдачу лишь
при умении вести деловой разговор —
одном из наиболее важных условий
коммерческого успеха. К сожалению, у
большин­ства наших предпринимателей
крайне низка культура устной речи, что
существенно снижает их деловой потенциал
и не позволяет максимально реализовать
свои возможности.

Специальных
пособий, помогаю­щих повысить культуру
такой речи, пока нет, хотя они, как
показывает деловая жизнь, очень нужны.
Цель настоящего посо­бия — в какой-то
мере устранить этот пробел в профессиональной
подготовке наших предпринимателей.

В книге
предпринята попытка описать деловой
разговор с позиций его речевых, логических
и психологических основ, охарак­теризовать
его с точки зрения использования
невербальных средств общения, а также
обоб­щить сведения, касающиеся основных
форм этой разновидно­сти устной
деловой речи.

Материал
книги условно разде­лен на две части.
Первая часть состоит из глав, которые
в своей совокупности служат как бы
теоретической основой для сознательного
освоения последу­ющего материала.
Главы второй части являются, по сути
дела, практическими, поскольку рас­крывают-
конкретную методику ведения деловой
беседы, коммер­ческих переговоров,
служебного телефонного разговора,
делового совещания, приема посетителей
и общения с ними. Эти формы делового
разговора рассматрива­ются не по
отдельности, как это до сих пор делалось,
а в их един­стве и взаимосвязи на общей
теоретической базе.

В книге мною
были использованы последние работы
западных психологов и консультантов
по м
…