Тема: Культура сотрудничества как особый вид предупреждения конфликтного поведения. Учебная работа № 324102
Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: Психология
Страниц: 34
стр
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 5
1.1 Сущность, структура и функции конфликтов 5
1.2 Причины и динамика возникновения конфликтов 10
1.3. Стратегии поведения в конфликте 13
1.4. Культура сотрудничества как особый способ поведения в конфликте 15
2. Изучение стратегий поведения в конфликтной ситуации 19
2.1. Организация исследования 19
2.2. Результаты и анализ исследования 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
Учебная работа № 324102. Тема: Культура сотрудничества как особый вид предупреждения конфликтного поведения
Выдержка из похожей работы
Культура делового общения (3)
…….а, коммерческие переговоры,
деловые совещания, служебный телефонный
разговор, прием посетителей и сослуживцев
и общение с ними).
Пособие
рассчитано на бизнесменов, учащихся
экономических вузов, колледжей и курсов,
специализирующихся в области бизнеса
и рыночной экономики. Оно может
представить интерес также и для тех,
кто хочет самостоятельно повысить
культуру своей устной деловой речи.
ББК 88.5
© Кузин Ф.А., 1996 г.
ISBN
5-86894-625-1 © Оформление. «Ось-89», 2000 г.
От автора
В условиях
перехода России к рыночной экономике
значительная часть населения все
более активно вовлекается в экономическую
деятельность. Появилось много людей,
основной профессией которых стало
предпринимательство, позволяющее
развернуть свои творческие способности
и деловые качества.
Однако эти
способности и качества, как показывает
практика современного российского
бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь
при умении вести деловой разговор —
одном из наиболее важных условий
коммерческого успеха. К сожалению, у
большинства наших предпринимателей
крайне низка культура устной речи, что
существенно снижает их деловой потенциал
и не позволяет максимально реализовать
свои возможности.
Специальных
пособий, помогающих повысить культуру
такой речи, пока нет, хотя они, как
показывает деловая жизнь, очень нужны.
Цель настоящего пособия — в какой-то
мере устранить этот пробел в профессиональной
подготовке наших предпринимателей.
В книге
предпринята попытка описать деловой
разговор с позиций его речевых, логических
и психологических основ, охарактеризовать
его с точки зрения использования
невербальных средств общения, а также
обобщить сведения, касающиеся основных
форм этой разновидности устной
деловой речи.
Материал
книги условно разделен на две части.
Первая часть состоит из глав, которые
в своей совокупности служат как бы
теоретической основой для сознательного
освоения последующего материала.
Главы второй части являются, по сути
дела, практическими, поскольку раскрывают-
конкретную методику ведения деловой
беседы, коммерческих переговоров,
служебного телефонного разговора,
делового совещания, приема посетителей
и общения с ними. Эти формы делового
разговора рассматриваются не по
отдельности, как это до сих пор делалось,
а в их единстве и взаимосвязи на общей
теоретической базе.
В книге мною
были использованы последние работы
западных психологов и консультантов
по м
…