Тема: Классификация, назначение стимулов. Требования, предъявляемые к стимулам. Cпециальное психо-физиологическое исследование. Учебная работа № 321914
Тип работы: Курсовая теория
Предмет: Психофизиология
Страниц: 33
Год написания: 2015
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Тестирование на полиграфе 5
2. Установочный (стимуляционно-адаптирующий) тест 10
3. Методика контрольных вопросов 12
4. Методика выявления скрываемой информации 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
Учебная работа № 321914. Тема: Классификация, назначение стимулов. Требования, предъявляемые к стимулам. Cпециальное психо-физиологическое исследование
Выдержка из похожей работы
Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания
…….
Выполнила
–
Студентка
группы №20
Тарашнина
Евгения
Научный
руководитель –
кандидат
педагогических наук
Перова
Л.А.
2004
-2-
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1.Классификация
групп клиентов……………………………………………….5
1.1.Модель
покупательского поведения………………………………………5
1.2.Факторы,
влияющие на поведение покупателя…………………………..7
1.3.Типология
туристов……………………………………………………….
10
1.3.1.Типы
туристов……………………………………………………….
10
1.3.2.Организованные
клиенты………………………………………… 13
2.Организация
обслуживания клиентов………………………………………..15
2.1.Классы
обслуживания клиентов турфирмы……………………………
15
2.2.Технология
обслуживания клиентов турфирмы…………………………
16
2.2.1.Содержание
процесса обслуживания и продажи
туристского
продукта. ………………………………………………………….
16
2.2.2.Документальное
оформление взаимоотношений
турфирмы
с клиентом……………………………………………………………20
2.2.3.Организация
приема и обслуживания посетителей………………..21
2.3.Программный
туризм как основа современного
туроперейтинга
и обслуживания туристов……………………………………..28
2.4.Качество
обслуживания и способы его
регулирования………………… 31
Заключение………………………………………………………………………..32
Список
литературы……………………………………………………………….33
Приложение……………………………………………………………………….35
—3-
Введение
Среди
проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее
важной является проблема обслуживания
и гостеприимства. Диапазон профессий,
нужных в индустрии туризма, очень велик.
Однако основной чертой всех, кто работает
в сфере туризма, является постоянное
общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными аспектами. Поэтому
тот, кто хочет работать в сфере туризме,
должен обладать такими качествами, как
терпение, общительность, доброжелательность,
терпимость, выносливость. Во многих
професс
…