Тема: Эмоции в деловом общении. Учебная работа № 323343

Учебная работа № 323343. Тема: Эмоции в деловом общении

Выдержка из похожей работы

…

Деловой этикет и деловой протокол

…….чта 12 стр.
ж)
Деловой этикет и коммерческая тайна 12
– 16 стр.
4.
Заключение 16 – 17 стр.
5.
Список использованной литературы 18
стр.

1. Введение.

Сложившиеся нормы нравственности
являются результатом длительного по
времени процесса становления
взаимоотношений между людьми как в
общественной, так и в семейной жизни.
Без соблюдения этих норм невозможны
политические, экономические, культурные
и семейные отношения, так как люди не
могут существовать, не считаясь друг с
другом, не налагая на себя определенных
ограничений. И здесь очень важная роль
придается этикету.

Этикет – слово французского
происхождения, означающее манеру
поведения. К нему относятся правила
учтивости и вежливости, принятые в
обществе.

Вместе с тем требования этикета
не являются абсолютными. Нормы этикета,
в отличие от норм морали, являются
условными, они носят характер неписаного
соглашения о том, что в поведении людей
считать общепринятым, а что нет.

Деловой этикет представляет
собой свод писаных и неписаных правил
поведения, нарушение которых мешает
нормальному ведению дел. Достоверно
известно, что страны, где деловая этика
отсутствует или развита крайне слабо,
живут плохо и трудно, потому что бесчестные
отношения мешают сотрудничеству.
Осваивая цивилизованный рынок, современные
предприниматели должны знать, что лишь
10-15% желающих утвердиться в рыночном
мире добиваются своих целей. Бизнес
делается не только на экономической
основе, но и на этической. Как недопустимо
нарушать общепринятые правила
предпринимательства в коммерции, так
недопустимо нарушать и правила делового
этикета. Соблюдение правил делового
этикета — один из необходимых элементов
профессионализма.

2. Деловой этикет.

Конец формы

Деловой этикет – это установленный
порядок поведения в сфере бизнеса и
деловых контактов. Всем известно, что
любой сотрудник фирмы – лицо компании,
и важно, чтобы это лицо было одновременно
симпатичным и профессиональным,
доброжелательным и непреклонным,
услужливым и самостоятельным.

Современный деловой этикет –
это глубокое знание приличий, умение
держать себя в коллективе так, чтобы
заслужить всеобщее уважение и не
оскорбить при этом своим поведением
другого. По культуре поведения сотрудника
компании и по его умению общаться с
клиентами, можно судить обо всем
коллективе этой фирмы.

Знание правил делового этикета
помогает избегать промахов или сгладить
…