Реферат Управление конфликтами в организации. Учебная работа № 119533
Количество страниц учебной работы: 17
Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА 4
1.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ 5
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 7
2.1. АНАЛИЗ ПРИЧИН КОНФЛИКТА 7
2.2. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 11
2.3. ПРОЦЕСС КОНФЛИКТА 12
2.4.СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 13
2.5. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 13
2.6. ПРИМЕНИМОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
ЛИТЕРАТУРА 17
»
Учебная работа № 119533. Реферат Управление конфликтами в организации
Выдержка из похожей работы
Введение
Каждый человек имеет собственные цели в жизни, которые связаны с разными сферами. Люди по нраву, темпераменту и многим другим аспектам не схожи, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в какой оказываются. Даже самый бесконфликтный человек в современном мире не в стоянии избегать разногласий.
Людям свойственно осуществлять совместную деловую активность, что иногда приводит к столкновению их интересов и возникновению конфликтов, способных привести к дезорганизации людей. Любому человеку управлять своими эмоциями становится трудно в конфликтной ситуации. Выходя из-под контроля разума, эмоции начинают управлять поступками человека.
В повседневной жизни конфликтные ситуации в основном, не считая стресса и временного состояния психологической неуравновешенности, ничего с собой не несут. Вместе с тем для управляющих разного уровня конфликт представляется как один из основных противников, несущих самые непредсказуемые последствия. Потому очень принципиальным становится умение предотвратить появление конфликтов, сглаживая их последствия и разрешая споры.
Очень важно уметь подводить интересы из состояния вражды к принципам сотрудничества и взаимопонимания.
Конфликты появляются при взаимодействии и общении индивидов между собой, потому что они существуют столько же, сколько и человек.
Цель работы — изучить струк…
