Реферат Управление конфликтами. Учебная работа № 118755

Количество страниц учебной работы: 17,2

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА 4
1.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ 5
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 7
2.1. АНАЛИЗ ПРИЧИН КОНФЛИКТА 7
2.2. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 11
2.3. ПРОЦЕСС КОНФЛИКТА 12
2.4.СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 13
2.5. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 13
2.6. ПРИМЕНИМОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
ЛИТЕРАТУРА 17

Стоимость данной учебной работы: 390 руб.

 

Учебная работа № 118755. Реферат Управление конфликтами

Выдержка из похожей работы

…ример , когда готовится смета компании «Си
Би Эс» на следующий год, президенты «Си Би Эс Спорт», возможно,
оба стараются убедить Совет директоров «Си Би Эс», что именно он заслуживает
большей доли ресурсов компании. Или представим себе двух инженеров на собрании,
где каждый настойчиво предлагает принять его спецификацию продукта.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией,
угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате, бытует мнение,
что конфликт-явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности,
избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое
отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного
управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу.
Эти подходы к Эффективности организации в большой степени опирались на определение
задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной
организационной структуры. Считалось, что такие механизмы, в основном, устранят
условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения
возникающих проблем.
Авторы, принадлежащие к школе «человеческих отношений», также были
склонны считать, что конфликта можно и должна избегать. Они признавали возможность
появления противоречий меж…