Реферат Психология и педагогика как структура деловой беседы, телефонный разговор. Учебная работа № 121947

Количество страниц учебной работы: 19,61111

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 4
1.1 Общая характеристика, этапы и подходы к ведению деловой беседы 4
1.2 Анализ структуры деловой беседы 7
1.3 Подготовка к деловой беседе. Одежда для деловой беседы 9
2. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР 12
2.1 Общая характеристика правил телефонного разговора в деловом этикете 12
2.2 Анализ конкретной ситуации 15
3. ПИСЬМО-ОТКАЗ 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 19

ВВЕДЕНИЕ

Искусство общения, знание психологических особенностей крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек — человек» — политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому.
Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он не решал, — создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности и образование. Необходимо научиться достигать успеха во взаимодействии с другими людьми.
Коммуникативные технологии в современном обществе находят всестороннее применение: в политике, в бизнесе, в образовании и других сферах. Поэтому рассмотрение данной темы актуально в настоящее время.
Целью данной контрольной работы является рассмотрение некоторых аспектов делового общения:
— структура деловой беседы;
— телефонный разговор;
— письмо-отказ.
Рассмотрены теоретические основы указанных вопросов, а также приведены практические примеры.

Стоимость данной учебной работы: 780 руб.

 

Учебная работа № 121947. Реферат Психология и педагогика как структура деловой беседы, телефонный разговор

Выдержка из похожей работы

…ет сути данного явления психики, а скорее
наоборот, ведет к еще большей путанице. Так, например, до сих пор не существует
единого определения этого понятия, разделяемого всеми исследователями.
Анализ
литературы по проблеме интереса показал, что можно выделить несколько
направлений определения интереса. Первое направление мы назовем
аксеологическим. Оно связано с этимологией слова «интерес». Я заинтересован в
чем-то, мне это интересно, мне это нужно, важно – таково его широкое понимание,
что соответствует буквальному переводу слова « interest » с латинского – имеет
значение, важно [5; с.168]. В этом объяснении скрыта еще одна интерпретация
интереса как выгоды .
Существует
мнение, что познавательный интерес носит бескорыстный характер [10; с.42], но
есть и другая точка зрения. Так, С.П. Манукян убежден, что в понятийном
аппарате педагогики должно существовать понятие «интерес» в значении
«польза», «благо», «выгода». Он считает, что в
настоящее время вся педагогическая литература признает существование лишь
познавательного интереса, слово «интерес» в ней означает только
внимание, направленность, желание, и большинство исследователей не оставляют
места в общей концепции мотивации учения для интереса ученика в качестве
пользы. Поэтому в этой концепции почти не существует теоретического положения о
заинтересовывающем обучении, и в научном педагогическом обращен…