Реферат Психология деловых коммуникаций. Учебная работа № 115099

[Количество страниц учебной работы: 14
Содержание:
“План

Введение 3
1. Основы психологии делового общения и его принципы 5
2. Виды и формы делового общения 7
3. Психологические приемы влияния на партнера 9
Заключение 13
Список источников 14

Список источников

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие / Н.С. Ефимова. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 192 c.
2. Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2013. – 576 c.
3. Караяни, А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: Учебное пособие для студентов вузов / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2011. – 247 c.
4. Спивак В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров / В.А. Спивак. — М.: Издательство Юрайт, 2014. – 460 с.
5. Столяренко, Л.Д. Психология общения: Учебник / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. – Рн/Д: Феникс, 2013. – 317 c.
6. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования / Г.М. Шеламова. – М.: ИЦ Академия, 2013. – 192 c.

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

Укажите № работы и вариант


Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


Подтвердите, что Вы не бот



 



Учебная работа № 115099. Реферат Психология деловых коммуникаций

Выдержка из похожей работы

…: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем
другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация.
Австралийский специалист по “языку телодвижений” А. Пиз утверждает,
что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств (включая тон
голоса, интонацию и т. п.) – 38 %, мимики, жестов, позы – 55 % [242, с. 13].
Иными словами, значимо, не что говорится, а как это делается.
Рассказывают
такой случай. Произошел он лет 20 назад. Во время переговоров о закупке товаров
потенциальный продавец вел постоянное фотографирование участников. По истечении
некоторого времени продавец стал настаивать на той граничной цене, выше которой
покупатель не мог согласиться и которая, естественно, составляла коммерческую
тайну. Попытки стороны покупателя уменьшить цену ни к чему не привели. Договор
был подписан. Каково же было удивление участников переговоров, закупивших
партию товара, когда после подписания соглашения им были вручены альбомы с
фотографиями и подписями внизу, каким предложениям соответствовала какая
реакция! По выражению лиц, жестам легко определялась граничная цена. Так
невольно, не желая того, участвовавшие в этих переговорах покупатели выдали
коммерческую тайну.
Итак,
с одной стороны, во время деловых встреч, бесед, переговоров необходимо
контролировать движения и мимику, с другой – уметь интерпретировать реакции
партне…

 

Читайте также: