Реферат Конфликты на предприятиях и их разрешение. Учебная работа № 116241
Количество страниц учебной работы: 16
Содержание:
1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИЯХ 2
1.1. Что такое конфликт 2
1.2. Типы конфликта 3
Внутриличностный конфликт. 3
Межличностный конфликт. 3
Конфликт между личностью и группой 4
Межгрупповой конфликт. 4
1.3. Причины конфликта 5
Распределение ресурсов. 5
Взаимозависимость задач. 6
Различия в целях. 7
Различия в представлениях и ценностях. 7
Различия в манере поведения и жизненном опыте. 7
Неудовлетворительные коммуникации. 8
1.4. Модель процесса конфликта 8
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 11
2.1. Структурные методы разрешения конфликта 11
Разъяснение требований к работе 11
Координационные и интеграционные механизмы. 11
Общеорганизационные комплексные цели. 11
Структура системы вознаграждений. 12
2.2. Межличностные стили разрешения конфликта 12
Уклонение. 12
Сглаживание. 12
Принуждение. 13
Компромисс. 13
Решение проблем. 13
3. ВЫВОДЫ 15
4. ЛИТЕРАТУРА 16
Учебная работа № 116241. Реферат Конфликты на предприятиях и их разрешение
Выдержка из похожей работы
Омск, 2013
Содержание
Введение
. Конфликты на предприятии
. Методы и пути разрешения конфликтов
Заключение
Библиографический список
конфликт управление вознаграждение
Введение
«Конфликт» — латинское слово, означающее столкновение. В менеджменте под конфликтом понимают временное эмоциональное изменение настроения в связи с получением или неполучением информации, вызывающая специфическое представление об интересующем объекте, приводящая к отсутствию согласия между лицами, группами и нарушению нормативной деятельности этих лиц или групп. При этом одна и та же информация у разных людей вызывает разную реакцию, порождающую или не порождающую конфликт[3, стр 6].
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ее противодействие. В результате, возникают негативные последствия в совместной деятельности. Yandex.RTB R-A-98177-2
(function(w, d, n, s, t) {
w[n] = w[n] || [];
w[n].push(function() {
Ya.Context.AdvManager.render({
blockId: «R-A-98177-2»,
renderTo: «yandex_rtb_R-A-98177-2»,
async: true
});
});
t = d.getElementsByTagName(«script»)[0];
s = d…
