Реферат Конфликты и их разрешение менеджмент. Учебная работа № 115452
Количество страниц учебной работы: 14,11
Содержание:
«Введение 3
1.Основная часть 4
1.1.Понятие конфликта и его виды 4
1.2.Теоретические основы управления конфликтом в организации 7
1.3. Стадии и фазы развития конфликта в организациях 8
1.4.Управление конфликтами и методы их разрешения 9
Заключение 13
Список источников 14
1. Асадов А.Н. «Конфликтология: учебное пособие». – Санкт-Петербург. Издательство СПбГУЭФ, 2003
2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: учеб.пособие для студентов вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – М.: Академический Проект; Триста, 2005. – 384 с.
3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. «Как эффективно управлять организацией?» — Москва. Бератор, 2004
4. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб.пособие для студентов вузов / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
5. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М:Прогресс, 1990.
6. Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №2.
7.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М.: Дело, 1992.
8. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. — М:Прогресс,1986.
9.Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991.
10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. — М: «Наука», 1990.
»
Учебная работа № 115452. Реферат Конфликты и их разрешение менеджмент
Выдержка из похожей работы
2.
На полюсе объекта – валентность, требовательный характер объекта.
Соотношение
намерения с валентностью порождает конфликт. Потому что если намерение есть, то
валентность – наверное, это очевидно – будет положительной или отрицательной.
Рассматриваем
не конфликт как что-то внутреннее. Внутренний конфликт – это когнитивный
диссонанс. И не конфликт как что-то внешнее, содержащееся в ситуации, а
конфликт как взаимодействие одного с другим.
Левин
выделяет три основных типа конфликтных ситуаций:
1.
Конфликт между двумя положительными валентностями, стремление/стремление.
Случай буриданова осла – две охапки сена, которые имеют одинаковую
положительную валентность. Если эти валентности обе положительны и равнозначны,
то единственное средство выбора – внешний фактор, жребий. Намерение может быть
выполнено в любом случае. Но решение в пользу одной цели изменяет ее
валентность, делая ее слабее, чем у цели, от которой человек отказался
2.
Противоречие между двумя негативными валентностями – избегание/избегание.
Человек должен выбрать одну из равно отрицательных валентностей. Выход из
конфликта возможен при усилении внешнего барьера, внешний фактор. Чем сильнее
отрицательная валентность, тем прочнее должен быть барьер. Например, ученик выполняет
скучный урок под угрозой наказания… Выход из конфликта — это продолжение
действия с определенным н…
