Реферат Деловое общение. Учебная работа № 120057

Количество страниц учебной работы: 14,2

Содержание:
Введение 3
1. Деловые контакты, телефонные переговоры. План раскрытия 4
2. Деловые беседы, виды деловой беседы. План раскрытия 8
Заключение 13
Список литературы 14

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

Учебная работа № 120057. Реферат Деловое общение

Выдержка из похожей работы

…ез развитой сферы
телефонных коммуникаций. По мер того, как фирмы все строже следят за объемом
расходов на командировки, а каждый работник стремится осуществить максимум
необходимых контактов за определенный промежуток времени, телефон стал
излюбленным способом связи с теми, кто работает в том же учреждении, так и за
его пределами. Эталоном современного бизнесмена стал человек с сотовым
телефонным аппаратом. Но к сожалению умело, эффективно и грамотно общаться по
телефону умеют далеко не все. Пройдет еще много времени, пока умение вести
беседу по телефону станет таким же необходимым навыком делового человека, как
мастерство беседы «с глазу на глаз».
Общение по телефону
Телефон
налагает на того, кто им пользуется, определенные требования: ведь при
телефонном разговоре ваш собеседник никак не может оценить ни во что вы одеты,
ни выражение вашего лица при тех или иных словах ни интерьера бюро, где вы
сидите, ни других невербальных аспектов, которые очень помогают о характере
общения. И все же есть такие невербальные стимулы, которыми можно
манипулировать при умелом обращении с телефоном; к ним относится момент,
выбранный для паузы и ее продолжительность, молчание, усиление или ослабление
шумового фона, интонация, выражающая энтузиазм или согласие. Затем, много
значит, как быстро человек снимает трубку (после которого гудка); это позволяет
более или менее точно…