Реферат Деловое общение. Учебная работа № 114467

[Количество страниц учебной работы: 11,7
Содержание:
«Содержание

Введение 3
1. Понятие делового общения 4
2. Виды и формы делового общения 8
Заключение 11
Список литературы 12

Список литературы

1. Зарецкая Е. Н. Деловое общение. В 2-х т. Т. 1: учебник. — М.: Дело, 2013. — 696 с
2. Морозов А. В. Деловая психология: учеб. для вузов 3-е изд., испр. и доп. — М.: Академ. Проект, 2010. — 1040 с.
3. Стивен Р. Кови Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — С. 374.
4. Титова Л.Г. Технологии делового общения: учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 239 с.
5. Травин В. В. Деловое общение. Модуль 2 [учебно-практ. пособие] — М.: Дело, 2012. — 296 с.
»
Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

Учебная работа № 114467. Реферат Деловое общение

Выдержка из похожей работы

…по телефону
3.1. Деловые беседы и переговоры. Общие положения
3.2. Этика и психология деловых бесед и переговоров
3.3. Деловой завтрак, обед, ужин 4. Особенности общения через переводчика 5. Заключение 1.1. Введение. Понятие делового общения Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Известны «писаные» и «неписаные» нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция — формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году «Генеральным регламентом» Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи. Деловой этикет включает в себя две группы правил: . нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); . наставления, опр…