Курсовая Управление поведением в конфликтных ситуациях. Учебная работа № 113225

[Количество страниц учебной работы: 66,7
Содержание:
«СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы исследования конфликтов, как категории управления
5
1.1. Сущность и характеристика конфликта. Обзор возможных проблем взаимодействия в организационной среде
5
1.2. Виды и участники конфликтов в организационной среде 12
2. Исследование практики реализации управления конфликтами на примере ООО «СОЮЗ-АВТО»
19
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Союз-авто»
19
2.2. Описание конфликта и анализ сторон участников конфликтной
ситуации в ООО «Союз-авто» 25
3. Направления совершенствования способов и методов управления ор-ганизационным конфликтом в ООО «Союз-авто
31
3.1. Рекомендации по усовершенствованию системы управления человеческими ресурсами
31
3.2. Стратегия управления коммуникациями в условиях конфликта 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
Приложения

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. — СПб.: Питер, 2014. — 336 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: МГУ, 2012. — 416 с
3. Бурмистрова Л.М. Финансы организаций (предприятий). – М.: ИНФРА-М, 2013. – 240 с.
4. Вересов Н.Н. Психология управления: Учеб. пособие. — М.: МПСИ, 2011. — 224 с.
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2013. — 496 с.
6. Власова Н.М. Руководство по управлению людьми: инструменты власти и влияния. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 304 с.
7. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое значение. — М.: МНИИПУ. 2012. — 192 с.
8. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2012. — 464 с.
9. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник. — М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2011. — 336 с.
10. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Юристь, 2011. — 247 с.
11. Майерс Д.А. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2011. — 684 с.
12. Мастенбрук Ч.У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 256 с.
13. Мерманн Э. Мотивация персонала. – М.: Прогресс, 2012. – 182 с.
14. Мещерякова, Е.В. Психология управления. — Мн.: Высшая школа, 2012. — 255 с.
15. Науменко Е.А. Психологические основы управления. Учебное пособие. — Тюмень: Вектор Бук, 2013. — 112 с.
16. Никифорова Г.С. Психология менеджмента: Учебник. — СПб.: СПбГУ, 2013. — 572 с.
17. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. — М.: Институт Психотерапии, 2011. — 336 с.
18. Потеряхин А.Л. Психология управления. Основы межличностного общения. — К.: ВИРА-Р, 2012. — 384 с.
19. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 180 с.
20. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс Лекций. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 224 с.
21. Сельченок К.В. Прикладная конфликтология: Хрестоматия. — Мн.: Харвест, 2011. — 624 с.
»
Стоимость данной учебной работы: 975 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот



     



    Учебная работа № 113225. Курсовая Управление поведением в конфликтных ситуациях

    Выдержка из похожей работы


    .3 Конфликт, как процесс
    .4 Типы конфликтов
    .5 Причины возникновения конфликта
    .6 Модели управления конфликтами
    .7 Стратегии разрешения конфликта
    Глава 2. Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин
    .1 Краткая характеристика Департамента информационных технологий ДБ АО «Сбербанк»
    .2 Описание конфликтных ситуаций, возникших в Департаменте информационных технологий ДБ АО «Сбербанк»
    .3 Причины конфликтных ситуатий в ДИТ ДБ АО «Сбербанк»
    .4 Предложение путей преодоления конфликта в ДИТ ДБ АО «Сбербанк»
    .5 Определение стрессоустойчивости работников Департамента информационных технологий ДБ АО «Сбербанк»
    Глава 3. Разработка стратегии управления коммуникации в условиях конфликта
    .1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта
    .2 Управление конфликтной ситуацией
    Заключение
    Список использованной литературы
    Приложение 1
    Приложение 2
    Введение
    Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
    Самые разные обстоятельства могут выступать причинами конфликтов, например, конфликт, касающийся материальный ценностей, ресурсов или жизненных приоритет…

     

    Читайте также: