Курсовая Управление конфликтами: методы и стили. Учебная работа № 128009

Количество страниц учебной работы: 54,7

Содержание:
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА КОНФЛИКТОВ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ……………………………………………………………………5
1.1 Понятие и типы конфликтов на предприятии…………………………..5
1.2 Причины возникновения конфликтов на предприятии………………..8
2 МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ………………………………………..15
2.1 Принципы исследования конфликтов…………………………………..15
2.2 Способы разрешения конфликтов на предприятии……………………18
3 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО
«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОЦЕНКА» В Г. ВОРОНЕЖЕ……………………….20
3.1 Общая характеристика организации……………………………………22
3.2 Исследование конфликтных ситуаций в организации………………
3.3 Рекомендации по улучшению морально-психологического климата в коллективе………………………………………………………………………….27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….….38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….41
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / Е.В. Александрова. – М.: ПМБ РАУ, 2013. – 232 с.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 3-е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 345 с.
3. Аристов О.В. Управление персоналом / О.В. Аристов. — М.: Инфо-М, 2014. – 312 с.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: Учеб: [Пер. с англ.] / М. Армстронг.- 8-е изд. — М.: Н. Новгород, 2012. — 831 с.
5. Бершова Л.В. Курс лекций для руководителей [Текст] / Л.В. Бершова. -М.: Международная академия предпринимательства, 2012. – 120 с.
6. Богданов, Е. Н. Управление персоналом / В.Г. Зазыкин. — 2-е изд. – СПб.: Питер, 2013. 155 с.
7. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н.Н. Васильев. – СПб.: Речь, 2012. – 167 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент 4-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
9. Герасимов Б. Управление персоналом / Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – 2-е изд. – М.: КНОРУС, 2013. – 54 с.
10. Дедов Н.П. Управление персоналом: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслов. — М.: Издательский центр «Академия», 2014. — 336 с.
11. Емельянов С.М. Управление персоналом / С.М. Емельянов. — СПб.: Издательство «Питер», 2012. — 386 с.
12. Игумнов С.А. Управление конфликтами: современные подходы / С.А. Ингумов. — СПб.: Речь, 2010. — с. 217.
13. Лобейко Ю.А. Управление персоналом / Т.П. Морозова, А.Л. Коблева. — Москва: ОАО МО «Красный воин», 2013. – 89 с.
14. Митева И.Ю. Курс управления конфликтами / И.Ю. Митева. — Москва: ИКЦ «МарТ», 2013. — с. 288.
15. Огвоздин В.Ю. Управление персоналом: Основы теории и практики / В.Ю. Огвоздин. — 6-е изд. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2011. – 304 с.

Стоимость данной учебной работы: 975 руб.

 

Учебная работа № 128009. Курсовая Управление конфликтами: методы и стили

Выдержка из похожей работы

…ворова

Сочи 2011

Оглавление

Введение
. Природа возникновения конфликта
.1.Понятие конфликта, его сущность
.2 Основные типы конфликтов
.3 Причины конфликта
.4 Основные стадии протекания и структура конфликта
.5 Последствия конфликтов
. Управление конфликтом
.1 Структурные методы разрешения конфликта
.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
. Практическая часть
.1 Пример конфликтной ситуации на предприятии ЗАО «КТПК»
.2 Пример конфликтной ситуации в фармацевтической компании «Ювикс-Фарм»
Заключение
Список литературы
Приложение

Введение

Вся история человечества, его интеллекта, культуры, морали есть непрекращающаяся борьба, соперничество, конкуренция различных сил, стремлений, идей. Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели.
А окружающие — будь то родственники или те, с кем мы вместе учимся, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка напряжения и конфликта. Актуальность исследования заключается в том, что решение конфликтов является нео…