Курсовая Способы повышения успешности делового общения. Учебная работа № 116809

Количество страниц учебной работы: 50
Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………3
1. ПРОБЛЕМА ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ………………………………………………………………………………………..5
1.1. Понятие и основные характеристики общения…………………………………..5
1.2. Содержание и цели общения………………………………………………………….10
2. СОВРЕМЕННЫЕ ПОХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ УСПЕШНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ………………………………………………………………………17
2.1. Критерии успешности общения………………………………………………………17
2.2. Способы повышения успешности делового общения………………………..22
3. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА НА ПРИМЕРЕ ОАО «МСС-Поволжье»…………………………………………………………………………………..27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………..36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………38
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Тест К. Томаса
Приложение 2. Тест на поведение в конфликте
Приложение 3. Тест «Самооценка конфликта»
Приложение 4. Сводные результаты анкетирования
1. Андреева Г.М. Практикум по социальной психологии. – М.: Аспект Пресс, 2014. – 376 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2015. – с. 192.
3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Уч. пос. – Минск: Новое знание, 2015. – 328 с.
4. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. – М.: ВЛАДОС, 2013. – 174 с.
5. Бендлер Р., Лавалль Дж. Искусство убеждать. – Киев: София, 2012. – 224 с.
6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: АСТ, 2015. – 397 с.
7. Венедиктова В.И. О деловой этике и эстетике. – М.: Фонд Правовая культура, 2014. – С. 173.
8. Горянина В.А. Психология общения: Уч. пос. – М.: Академия, 2012. – 416 с.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2015. – С. 197.
10. Дилтс Р. НЛП: навыки эффективной презентации. – СПб.: Питер, 2012. – 192 с.
11. Зарецкая Е.Н. Логика речи менеджера. – М.: ФинПресс, 2014. – 352 с.
Кови С. Семь навыков лидера. – Минск: Вегапринт, 2013. – 448 с.
12. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2014. – с. 341.
13. Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах: Пер. с англ. – Минск: СП «Эф-Эй-Би», 2015. – 160 с.
14. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: Ось-89, 2014. – 240 с.
15. Куницына В.Н. Межличностное общение: Уч. для вузов. – СПб.: Питер, 2013. – 544 с.
16. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 326 с.
17. Лисина М. И., Галигузова Л. Н. Изучение становления потребности в общении со взрослыми и сверстниками у детей раннего возраста // Психолого–педагогические проблемы общения. – М., 2015. – с. 679.
18. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры: Практич. пос. для деловых людей. – М.: Весь мир, 2015. – 277 с.
19. Мокшанцев Р.И. Психотехнология переговоров: Уч. пос. – М., Новосибирск: Инфра-М, 2012. – 352 с.
20. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. – СПб.: Питер, 2002. – 288 с.
21. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: БАХРАХ, 1998. – с. 576.
22. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: В 2 кн. – М.: ВЛАДОС, 2001.- Кн.2. Работа психолога со взрослыми. – с.154.
23. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М., Новосибирск: Инфра-М, 2013. – 180 с.
24. Социальная психология: Уч. пос. / Сост. Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева. – М., Новосибирск: Инфра-М, 2013. – 408 с.
25. Столяренко, Л.Д. Социальная психология: Краткий курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. — М.: Юрайт, 2012. — 219 c.
26. Сухов, А.Н. Социальная психология: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / А.Н. Сухов. — М.: ИЦ Академия, 2013. — 240 c.
27. Цветкова, Л.А. Социальная психология наркотизма в студенческой среде / Л.А. Цветкова. — СПб.: СПбГУ, 2012. — 256 c.
28. Шуванов, В.И. Социальная психология управления: Учебник для студентов вузов / В.И. Шуванов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 463 c.

»
Стоимость данной учебной работы: 975 руб.

 

Учебная работа № 116809. Курсовая Способы повышения успешности делового общения

Выдержка из похожей работы

…рмирования корпоративной культуры на современном предприятии……………………………………………….. 9
1.1. Общие понятия и сущность корпоративной культуры…………………. 9
1.2. Виды и типы корпоративной культуры…………………………………….. 14
1.3. Элементы корпоративной культуры………………………………………….. 24
Глава 2. Корпоративная культура как фактор
эффективности и стабильности турпредприятий………………………………………………………………………………….. 31
2.1. Турагенты и туроператоры………………………………………………………… 31
2.2. Предприятия гостеприимства……………………………………………………. 42
2.3. Предприятия перевозчиков……………………………………………………….. 47
Глава 3. Корпоративная культура: современное состояние………………… 54
3.1. Мировой опыт по формированию корпоративной
культуры……… 54
3.2. Технологии формирования корпоративной культуры……………….. 60
3.3. Факторы, влияющие на формирование корпоративной
культуры 71
Заключение………………………………………………………………………………………… 80
Список литературы……………………………………………………………………………..