Курсовая Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе. Учебная работа № 119946
Количество страниц учебной работы: 32
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ проблемы конфликтных ситуаций в коллективе 5
1.1. Понятие и сущность конфликта 5
1.2. Особенности конфликтного взаимодействия в коллективе 9
Глава 2. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе 13
2.1. Стратегии и методы разрешения конфликтов в коллективе 13
2.2. Анализ методики разрешения конфликтных ситуаций в коллективе охранного агентства «Витязь» и способы повышения ее эффективности 24
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Учебная работа № 119946. Курсовая Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе
Выдержка из похожей работы
климата в коллективе предприятия ООО «ЭФЕС»
2.4 Способы разрешения конфликтных ситуаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список используемой
литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Как и у многих понятий в
менеджменте, у конфликта имеется множество определений и толкований. Мы
определяем конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами,
которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все,
чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то
же самое. Итак, конфликты – это не всегда обязательно что-то плохое. Плохим и
негативным может быть поведение в конфликтной ситуации.
Работа с людьми – это
одна из самых сложных, трудных и многогранных форм человеческой деятельности.
Но порой она совершенно не берется в расчет, и руководители уделяют основное
внимание экономическим показателям и технологическим процессам. Человека же
рассматривают просто как рабочую силу, то есть не как цель, а средство
выполнения планов, заданий. Это приводит к безынициативности, отчужденности.
Однако создать мощную систему мотивов и стимулов, побуждающих всех работников
полностью раскрыть свои способности, плодотворно трудиться и наиболее
эффективно использовать производственные ресурсы, не представляется возможным
без учета психологии человека и социально-психологических закономерно…
