Курсовая Приемы повышения эффективности общения и преодоление коммуникативных барьеров. Учебная работа № 125524
Количество страниц учебной работы: 51
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЩЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ 6
1.1. Общение как условие взаимодействия людей 6
1.2. Специфика коммуникативного процесса между людьми. Коммуникативные барьеры 11
1.3. Описание коммуникативных барьеров, возникающих в результате общения менеджера-управляющего с новым сотрудником 18
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЩЕНИЯ У МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ 23
2.1. Организация и методики исследования 23
2.2. Результаты исследования и их интерпретация 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
Список использованной литературы: 41
ПРИЛОЖЕНИЯ 43
Методы исследования: наблюдение, тестирование, графический и корреляционный анализ, социально-психологический тренинг.
Для проведения исследования были использованы следующие методики:
1) Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко
3) Методика Г. Айзенка «Диагностика интеллекта».
2) Методика М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении»
Учебная работа № 125524. Курсовая Приемы повышения эффективности общения и преодоление коммуникативных барьеров
Выдержка из похожей работы
группы № 4 Ситниковой Анны.
Научный
руководитель
к.э.н.,
доцент Бородавкина Н. Ю.
Калининград 2006
Содержание
Введение
1. Общая характеристика
мотивации.
1.1. Понятие мотивации.
1.2. Теории мотивации.
2. Мотивация подчиненных.
2.1. Мотивация персонала в
организациях.
2.2. Причины безразличного
отношения персонала к работе.
2.3. Принципы, мотивирующие
персонал к активной деятельности.
3. Организационно-правовые
основы деятельности санатория-профилактория «Лесное».
3.1 Общая характеристика
объекта исследования (деятельность, оценка существующей системы мотивации
персонала).
3.2 Рекомендации
по совершенствованию мотивации на предприятии санаторий-профилакторий «Лесное».
3.3 Материальное стимулирование,
как наиболее эффективное направление мотивации труда.
Заключение
Список использованных
источников
Приложения…
Введение
В настоящее время ни у кого
не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются её
сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять
этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит
успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально
эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были
решен…