Курсовая Переговорный процесс по разрешению конфликтов. Учебная работа № 113122
[Количество страниц учебной работы: 44,7
Содержание:
«СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ……………………………………5
1.1. Сущность и роль конфликтов в организации. Типология конфликтов………….5
1.2. Причины конфликтов в организации………………………………………………8
1.3.Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Методы борьбы с конфликтами. Профилактика конфликтов………………………………………………………………12
2.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «КАРДИОМЕДИКС»…19
2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………………………..19
2.2. Оценка уровня состояния конфликта в ООО «Кардиомедикс»…………………20
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ
В ООО «КАРДИОМЕДИКС»……………………………………………………………28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………42
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………….44
»
Учебная работа № 113122. Курсовая Переговорный процесс по разрешению конфликтов
Выдержка из похожей работы
договоренностей.
Подготовка к переговорам является одним из важнейших этапов, на котором
закладывается успех предстоящих решений.
К переговорам следует готовиться всегда, а не только в случае объективной
слабости позиции. Сильная позиция при плохой подготовке на переговорах может
оказаться довольно уязвимой.
Хорошо подготовиться к важным деловым переговорам помогает планирование.
Югославский предприниматель и автор книги «Как проводить деловые беседы»
П. Мицич предлагает при подготовке к деловой беседе составлять следующие планы:
·
Стратегический
план – программа
действий и пути достижения намеченных задач;
·
Тактический план
– перечень способов
поэтапного достижения целей, ведущих к решению стратегических задач;
·
Оперативный план
– программа действий по
каждому отдельному пункту беседы;
·
План сбора
материалов и информации (указываются
источники информации, собираемые сведения, исполнители, сроки);
·
План
систематизации и отбора рабочих материалов (определяет структуру организации собранного материала,
критерии его отбора);
·
План изложения по
времени (определяет
рамки сле-дующего, рабочего плана беседы. Время беседы в общих чертах распределяется
на отдельные фазы и элементы беседы);
·
Рабочий план (устанавливает структуру изложения
беседы в целом с учето…
