Курсовая Особенности синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) работников современной организации. Учебная работа № 114823

[Количество страниц учебной работы: 35
Содержание:
«СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1.Синдром эмоционального выгорания в деятельности работников современной организации 5
1.1 Основные теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания 5
1.2 Факторы формирования синдрома эмоционального выгорания 16
1.3 Профилактика и преодоление синдрома эмоционального выгорания 21
2.Синдром эмоционального выгорания в деятельности банковских служащих 26
2.1 Обзор эмпирического исследования синдрома эмоционального выгорания банковских служащих 26
2.2 Примеры синдрома эмоционального выгорания у банковских служащих 28
Заключение 32
Список использованных источников 33

Список использованных источников

1. Аминов И. А., Шпитальный Д. В. Синдром «эмоционального выгорания» как вид профессиональной дезадаптации // Профессиональный потенциал. 2002. — №1. — С. 37-43.
2. Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007.- № 5.- С. 57-66.
3. Бабанов С. А. Синдром «эмоционального выгорания» // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова, 2010. –Т. 16. –№ 2. –С. 294-301.
4. Бабич О. И. Личностные ресурсы преодоления синд¬рома профессионального «выгорания» : монография. — Иркутск, 2009. — 172 с.
5. Батурин Н.А. Матвеева Л.Г. Социальный и эмоциональный интеллект: мифы и реальность // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. – 2009. – № 42 (175). – С. 4-10.
6. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб: «Сударыня», 2000. — 32 с.
7. Вассерман Л. Ш. Совладание со стрессом: теория и психодиагностика: Учебно-методическое пособие. — СПб.: Речь, 2010. — 192 с.
8. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб: Питер, 2009. — 336 с.
9. Давлетбаева З. К. Профессиональная деформация личности: социально-психологический анализ // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. –2015. –Т. 17. –№ 1-4. – С. 886-890.
10. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека.- СПб.: Питер, 2005.-412 с.
11. Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) / Журнал практического психолога. — М. : 2007. № 3. — С. 93-112.
12. Кузнецова Е. В. ,Петровская В.Г., Рязанцева С.А.Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб.пособ. для студ. факультета психологии. — Куйбышев, 2012. — 96 с.
13. Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2012. -Т. 12.-№ 3.-С. 83-87.
14. Панкова Т.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности руководителя // Психологические исследования: электрон, науч. журн. 2010. № 2 (10). — http:// www.psystudy.ru (дата обращения 20.01.2016).
15. Савенков, А.И. Эмоциональный и социальный интеллект как предикторы жизненного успеха // Вестник практической психологии образования. – 2006. – №1 – С.30– 39.
16. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Книга по Требованию, 2012. – 66 с.
17. Симбирцева Н.В. Современные теоретические представления об эмоциональном интеллекте // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2008. – № 3. – С. 54-56
18. Фетискин Н.П Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. – 345 с.
 
»
Стоимость данной учебной работы: 975 руб.

 

Учебная работа № 114823. Курсовая Особенности синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) работников современной организации

Выдержка из похожей работы

…последнее время значительно увеличилось число работников, которые ощущают
себя измотанными, обессиленными и эмоционально «потухшими», что в итоге
сказывается на продуктивности работы.
Последнее время проводится множество
исследований, посвященных изучению проблемы выгорания, пополняется список
профессий риска, стала очевидной социальная значимость явления. Среди
отечественных исследований необходимо отметить работы В. Бойко,
Н. Самоукиной, В. Маслениковой, Н.Л. Росиной, А.Г. Абрумовой,
М.М. Авхименко, М. Розановой, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла
и др.
Не смотря на многочисленные исследования, в
настоящее время нет единого мнения ни о том, представители каких профессий
могут быть подвержены «выгоранию», ни о структуре данного синдрома. Многие
исследователи полагают, что синдром выгорания характерен в основном для
представителей коммуникативных профессий, т.е. работающих в системе отношений
«человек–человек», причем наиболее изучена данная проблема у работников
социальной сферы, руководителей и представителей сферы обслуживания.
Работники
сферы обслуживания, в
значительной мере подвержены эмоциональному истощению и
мотивационно-установочному выгоранию. Фактором, определяющим выгорание,
является не только коммуникативная нагрузка (интенсивность, продолжительность и
когнитивная сложность служебного общения), но и неудовлетворенность качеством
жизни: переж…