Курсовая Основы успешности делового контакта. Учебная работа № 125255
Количество страниц учебной работы: 29,10
Содержание:
«Введение 3
1. Сущность психологии деловых контактов 4
1.1. Понятие делового контакта с точки зрения психологии 4
1.2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров для установления контакта 9
2. Основы успешности делового контакта 13
2.1. Важность внимания к деловому партнеру 13
2.2. Техника и тактика аргументирования, как важная составляющая психологии делового контакта 17
Заключение 27
Список использованной литературы 28
»
Учебная работа № 125255. Курсовая Основы успешности делового контакта
Выдержка из похожей работы
1.
Описание
организации и методы психологического исследования проблем формирования имиджа
2.
Анализ
психологических условий формирования положительного имиджа сотрудника
коммерческой организации
3.
Формирование
психологических особенностей имиджа сотрудника коммерческой организации
Выводы по
главе II
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня российский рынок банковской розницы переживает важный качественный
скачок. В сложившихся условиях привлечение физических лиц на обслуживание в
банк является основой стратегии выживания и развития. Для привлечения новых и
удержания постоянных клиентов лучшим выходом является формирование четкого
положительного образа (имиджа) банка путем создания неценовых конкурентных
преимуществ. Необходимо отметить, что за последние десять лет понятие имиджа
прочно вошло в нашу жизнь. Об имидже рассуждают политики, бизнесмены,
журналисты. Ученые – специалисты в области общей и социальной психологии также
начинают проявлять интерес к такому явлению, как имидж. Нет сомнений, что имидж
– явление социально-психологическое. В специальной литературе существует
множество определений имиджа. Нередко имидж определяют как целенаправленно созданную
или стихийно возникшую форму отражения объекта в сознании людей. Когда речь
идет о корпоративном имидже, то его опре…
