Контрольная Управленческая психология (3 вопроса, задача). Учебная работа № 126472

Количество страниц учебной работы: 15

Содержание:
1. Понятие общения. Психологическая характеристика форм делового общения 3
2. Понятие профессиональной направленности. Профессиональная направленность личности менеджера 7
3. Понятие коллектива. Психологические аспекты формирования и управления коллективом 12
4. Задача 16
Стоянов несколько лет проработал менеджером по закупке готового платья, хорошо разбирался в торговле одеждой, и вот его назначили заведующим отделом. В отделе бывают периоды крайне напряженной работы, когда продавцы буквально летают по секциям, стараясь как можно лучше обслужить нетерпеливых клиентов, и в периоды затишья, в течение которых им, кажется, нечем заняться. Стоянов заметил, что в минуты затишья можно было бы заняться и другой работой, но продавцы собирались все вместе и болтали друг с другом. Но когда заходили клиенты, они бросались обслуживать покупателей. Стоянов вознамерился изменить эту практику и дать каждому продавцу конкретное задание, но, подумав, решил подождать и еще понаблюдать. И он оказался прав. Продавцы действовали активно и слаженно именно тогда, когда это было необходимо, и отдыхали от этого напряжения, когда им удавалось. При этом им удавалось вести нужную документацию. Что случилось, если бы Стоянов ввел строгий график работы и стал бы раздавать задания? Дайте обоснование своего ответа.
Список литературы 17

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.