Выполним-студенческую-работу

Контрольная Стуктура деловой беседы, телефонный разговор. Учебная работа № 120121

Количество страниц учебной работы: 19

Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ 3
1. СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 4
1.1 Общая характеристика, этапы и подходы к ведению деловой беседы 4
1.2 Анализ структуры деловой беседы 7
1.3 Подготовка к деловой беседе. Одежда для деловой беседы 9
2. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР 12
2.1 Общая характеристика правил телефонного разговора в деловом этикете 12
2.2 Анализ конкретной ситуации 15
3. ПИСЬМО-ОТКАЗ 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 19

»

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант

    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Учебная работа № 120121. Контрольная Стуктура деловой беседы, телефонный разговор

    Выдержка из похожей работы

    …- менеджменту.

    Менеджеры даже провели классификацию конфликтов: « конфликты
    цели, конфликты познания, чувственный конфликт ( эмоций)» [1]  и разработали методы их разрешения.

    Основой разрешения несогласий и конфликтов являются методы переговоров, которые
    по стратегии разделяются на три типа : мягкий,
    ;жесткий и принципиальный. 
    Мягкий метод заключается в стратегии уступок, жесткий- в состязании воли,
    принципиальный- обьединяет и то и другое и решает проблемы по их сути, давая
    возможность достичь цели в рамках приличия.

    На результаты переговоров влияет много факторов:
    восприятие, эмоции, позиции разных сторон и другие.

    Для решения различных споров очень важным бывает выяснение образа мысли,
    мышление оппонентов, что очень способствует успешному ведению переговоров.

    Важным моментом в ведении переговоров  имеют также эмоции,
    которые необходимо подавлять так называемым методом «
    выпуска пара», что позволяет освободится от чувства гнева, страха
    возникающих в спорах. Кроме того, враждебную ситуацию снимают извинения,
    выражения сожаления, обмен рукопожатиями , недорогие подарки.

    Поведение принципиальных переговоров включает в себя два вопроса: как
    разработать объективные критерии? Как их применять в разговорах.

    Объективные критерии должны быть законными и практичными,
    независимо от желания сторон.

                                 

             …

     

    Вам может также понравиться...