Контрольная Психология управления 5 вопросов. Учебная работа № 122638

Количество страниц учебной работы: 15,2

Содержание:
«1. Формальные и неформальные отношения в группе (коллективе) 3
2. Особенности организационного поведения в различных странах. 6
3. Основные требования к лидеру. 8
4. Социальная леность и способы борьбы с ней. 9
5. Практическое задание:Рассмотреть ситуацию и ответить на вопросы.
В одной финансово-кредитной организации начальником юридического отдела был назначен молодой (25 лет) человек с незаконченным на тот момент финансово-экономическим образованием. В его подчинение оказались трое специалистов высочайшей юридической квалификации с высоким стажем и большим опытом работы. Приняли его спокойно и нейтрально.
В первый же день в отдел поступил заказ на юридическое обслуживание от очень крупного клиента. Финансово-кредитная организация очень любила своих клиентов, поэтому молодой начальник отдела принял заказ в устной форме и пообещал выполнить его в кратчайшие сроки – к 16 часам этого же дня. И официальным тоном поручил работу ведущему специалисту отдела, женщине 36 лет. Назовём её Мария Ивановна. Она кивнула головой и погрузилась в работу.
На часах — 16.00, затем прошёл час. Клиент уже оборвал все телефоны. Но на раздраженный вопрос руководителя: «сколько же можно?» Мария Ивановна спокойно ответила: «Мне на эту работу по инструкции положено 12 часов. Конечно, если вы не хотите получить халтуру. Поэтому завтра в 10.00 она будет у вас на столе». И не было в её голосе ни тени раздражения.
Попытки поручить работу двум другим сотрудникам вообще успехом не увенчались: одна сотрудница сослалась на более низкую квалификацию, а второй коллега заявил, что кроме Марии Ивановны никто не сделал работу для столь крупного клиента на должном уровне. Начальник о дела сорвался и позволил себе гневные высказывания в адрес сотрудницы. После чего отлучился на время. На коллектив отдела его вспышка не оказала никакого воздействия, только вызвала улыбку.
Вопросы к конкретной ситуации
1. Как можно охарактеризовать данную ситуацию с точки зрения отношений нового руководителя с подчинёнными ему сотрудниками.
2. Можно ли назвать поведение молодого руководителя «грамотным»? Если да, то почему?3. Как можно оценить отношение руководителя этой организации к сотрудникам описанного подразделения? В чем ошибка высшего руководства?4. Как проявляется основное управленческое отношение в данной ситуации?5. Как могут блокироваться «человеческие ресурсы» управления?6. Как могут раскрываться «человеческие ресурсы» управления?7. Приведите примеры ситуаций, когда можно подтвердить негативное проявление основного управленческого отношения в организации?8. Приведите примеры ситуаций, когда можно подтвердить позитивное проявление основного управленческого отношения в организации? 10
Список литературы 14

»

Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

Учебная работа № 122638. Контрольная Психология управления 5 вопросов

Выдержка из похожей работы

…ффективно работать. Группа, как известно, образуется из нескольких
взаимодействующих сотрудников, каждый из которых — это, прежде всего личность.
В процессе решения совместных практических задач люди вступают в сложные
отношения друг с другом и с группой в целом. Для понимания и оценки этих
взаимоотношений следует учитывать свойства личности, занимающей определенный
статус и выполняющей определенную роль в группе, состав, содержание
деятельности и уровень организации группы.

Этот факт порождает необходимость рассмотреть важнейший регулятор
поведения человека в коллективе, которым является осознание им ответственности,
как важнейшего свойства личности. Второе по важности место занимает
характеристика личностных качеств руководителя, влияющих на эффективность
управления, при анализе традиционных стилей руководства, соотнеся их
психологические характеристики. Третий рассматриваемый вопрос посвящен роли и
значению познавательных процессов в управленческой деятельности, где личность,
как субъект и объект управления, характеризуется такими особенностями и различиями,
как ощущения, восприятия, мышления, память.

Психологическая подготовка менеджера важна в общении с подчинёнными,
позволяя лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности. Умелое
применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными
условиями развития производства ведут к пов…