Контрольная Психологическая служба в образовании, консультирование. Учебная работа № 125279
Количество страниц учебной работы: 26,4
Содержание:
«ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Задание 1.
Цель: прояснение представлений о психологическом консультировании.
Напишите эссе, посвященное психологическому консультированию. Опишите свои представления о процессе консультирования, которые были до начала изучения курса и возникли после занятия, поразмышляйте о себе как консультанте, области консультирования, привлекательной для Вас и т.д.
Задание 2.
Цель: прояснение представлений о психологическом консультировании.
Составьте список жизненных затруднений, конфликтов, вопросов, которые могут быть решены в рамках индивидуального и группового консультирования.
Опросите 5-6 человек разного пола, возраста, социокультурного статуса о том, с какими, по их мнению, жизненными затруднениями, конфликтами, вопросами можно обратиться к психологу. Обобщите представления, которые складываются в обществе о психологическом консультировании.
Отрефлексируйте, сделайте выводы.
Задание 3.
Закончи предложения
Цель: исследование представлений о ряде вопросов, относящихся к самоосознаванию и кон-сультированию.
Ваша задача заключается в том, чтобы завершить незаконченные предложения, приве-дённые ниже. Постарайтесь выполнить это задание достаточно быстро, не задерживаясь слиш-ком долго на отдельных высказываниях. После того как Вы закончите, проанализируйте содер-жание, сделайте выводы. В заключение ответьте на вопросы.
• Хороший консультант всегда…
• Самое важное правило в консультировании – это…
• Мне хорошо с людьми, которые…
• То, что я больше всего хотел бы изменить в себе, – это…
• Человек, который больше всех в группе не похож на меня, – это…
• Больше всего мне хотелось бы…
• Консультанту важно…
• Моё самое ценное качество – это…
• Консультирование требует того, чтобы…
• Наиболее эффективные консультанты всегда…
• Самое сложное для меня – это…
• Вещи, которые мне нравятся больше всего, – это…
• Люди, которыми я восхищаюсь, – это…
Какими личными качествами должен обладать человек, в обществе которого Вы чувст-вовали бы себя психологически комфортно?
Какими из этих качеств обладаете Вы?
Что Вы считаете наиболее значимыми для того, чтобы стать эффективным консультан-том?
Что бы Вы могли сделать, чтобы стать более привлекательным (приятным) для ваших клиентов? Как этого, по Вашему мнению, можно достичь?
Задание 4.
Развитие понимания своих суждений
Цель: осознание собственной системы ценностей, убеждений.
Даже в пределах единой культуры, каждый из нас сделает различные утверждения. Ко-гда же мы работаем с людьми отличной от нашей собственной культурной традиции, различий в таких высказываниях будет ещё больше. Человеку в роли слушающего очень важно знать, когда он может высказывать собственные суждения, а когда воздержаться от осуждения говорящего и его представлений. Принципиально то, чтобы и в дальнейшем говоривший мог доверять слушателю, который не критиковал его и, таким образом, оказался более открытым для чувств и мыслей говорившего человека.
Что случается, если слушающий не отдаёт себе отчёт в своих собственных суждениях? Например, женщина, всегда говорит себе, что она всё время должна упорно трудиться. Как она сможет среагировать на слова человека (жизнь которого не вращается вокруг работы и упорного труда), что есть другие более важные вещи? Опасность состоит в том, что слушающая не сможет полностью принять внутренние ценности женщины, высказывающей это, поскольку она будет критична к её взглядам. Это может создать барьер между ними.
Работайте самостоятельно.
Возьмите по очереди каждое из следующих слов.
Мужчины. Женщины. Деньги. Работа. Дети. Брак.
Напишите предложения для каждого слова, содержащие глаголы: «должен», «не дол-жен» или «должны», «не должны». Например, Вы могли бы сделать утверждения, которые на-чинаются подобно этим:
Брак: Люди не должны жениться, если…
Брак должен быть…
Когда люди соглашаются жениться, они должны…
Проанализируйте написанные высказывания. Какие из суждений являются для Вас наи-более значимыми, Вы готовы отстаивать свою позицию? По каким вопросам Вы готовы допус-тить «правильность» иных позиций?
Попросите двух-трех человек разного возраста и социокультурного статуса выполнить это задание. Проанализируйте их суждения. Зафиксируйте мысли и чувства, возникающие у Вас при прочтении чужих высказываний.
Отрефлексируйте выполненное задание. Запишите сделанные вами выводы.
Задание 5.
Развитие понимания своих суждений
Цель: осознание собственной системы ценностей, убеждений, стереотипов. Развитие способности понимания конструктов других людей.
ТЕСТ «ХРАНИЛИЩЕ» (сокращенный вариант)
ПОХОЖИЕ И ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ
Составьте тройки из этих людей (как будет показано ниже) и для каждой тройки задайте себе следующие три вопроса: Какие двое из этих людей наиболее похожи? В чем они похожи друг на друга и отличаются •от третьего? Чем отличается оставшийся третий? Запишите свои ответы в две колонки, обозначенные «Похожие» и «Противоположные». В укороченной версии теста используются двадцать наборов по три:
9 12 1 1 2 3
2 10 7 2 3 4
8 10 12 5 6 7
1 2 7 6 7 8
3 4 5 8 9 10
2 11 12 9 10 11
3 7 9 10 11 12
1 2 4 11 12 1
6 7 9 12 1 2
8 9 1 4 5 11
Тройка Похожие
Какие двое из этих людей наиболее похожи? В чем они похожи друг на друга и отличаются •от третье-го? Противоположные
Чем отличается оставшийся тре-тий?
9 12 1
При сортировке и определении ответов важно, чтобы они не были искусственными, ту-манными или определялись ролевым именем. Наиболее эффективны качественные и специфичные языковые конструкции.
СПИСОК РОЛЕЙ
Запишите имена следующих людей:
1. Любимый учитель (или учитель, преподававший любимый предмет).
2. Нелюбимый учитель (или преподававший нелюбимый предмет).
3. Ваш муж (жена) или нынешний друг (подруга).
4. Личность противоположного пола, которую вы любили в прошлом.
5. Человек противоположного пола, которого вы не любили в прошлом.
6. Ваша мать.
7. Ваш отец.
8. Ваша сестра (или тот, кто играл похожую роль).
9. Ваш брат (или тот, кто играл похожую роль).
10. Начальник, которого вы любили.
11. Начальник, которого вы не любили.
12. Человек, которого вы хорошо знаете, и с которым конфликтуете, либо тот, кто не любит вас.
Обязательно должно быть 12 разных имен.
Изучите конструкции. Слова из обоих столбцов – часть системы конструкций, которые описывают мир. В предложенном варианте не производится подсчет баллов. Просто психолог (иногда с помощью клиента) изучает и классифицирует конструкции. Часто можно системати-зировать ответы по полярному принципу: хороший – плохой, добрый – злой. Людям свойствен-но думать о других вполне определенным способом. Этот тест помогает психологу понять, как клиент думает.
Выполните тест сами и предложите его еще 2-3 людям, желательно другой возрастной категории, сферы деятельности, социокультурной традиции. Проанализируйте встречающиеся конструкты. В чем они похожи/ отличаются от Ваших? Каких людей Вам легче/ сложнее при-нять? Почему?
Задание 6.
Цель: Упорядочить знания о подходах к консультированию, выделить основные положения в консультативных подходах различных психологических направлений.
Направление Взгляд на природу чело-века Роль консультан-та Цель консультирова-ния Методы, техники, приемы работы с клиентом Достоин-ства Ограничения
1. Психоанализ
2. Адлерианское консультирование
3. Личностно-центрированное кон-сультирование
4. Экзистенциальное консультиро-вание
5. Логотерапия
6. Гештальт-консультирование.
7. Рационально-эмотивное пове-денческое консультирование
8. Транзактное консультирование
9. Когнитивное консультирование
10. Поведенческое консультирова-ние
11. Консультирование по реализму
12. Консультирование по жизнен-ным умениям
13. Мультимодальное консульти-рование
Составьте каталог с подробным описанием понравившихся Вам техник работы с клиен-том. В каталог следует включить не мене двух техник по каждому направлению консультиро-вания. Старайтесь выбирать техники, предназначенные для работы с детьми, подростками и взрослыми.
Какое из направлений консультирования Вам ближе? Почему? Напишите рефлексивный анализ.
Задание 7.
Физические условия консультативного контакта
Цель: развитие навыка организации пространства консультирования.
Представьте, что Вам предстоит проводить свою первую консультационную сессию, и Вы сами можете выбрать, в каких условиях она будет проходить. Представьте, что на консуль-тацию пришли ребенок, взрослый, супружеская пара, семья из трех-четырех человек. Как бы Вы подготовили помещение и как бы провели первые 5-10 минут с предполагаемыми клиента-ми? Сделайте рисунки и заметки на эту тему.
Задание 8.
Привет!
Цель: развитие навыка установления контакта с клиентом.
Предложите как можно больше вариантов первой обращенной к клиенту фразы психолога – приглашения к разговору.. Составляйте варианты для клиентов разного возраста, находящихся в различных эмоциональных состояниях.
Задание 9.
Я – психолог
Цель: развитие навыков самопредъявления, установления контакта с клиентом.
Составьте несколько вариантов краткого рассказа о сущности процесса консультирова-ния, о том, что будет происходить во время встреч, об основных принципах работы, о ее регла-менте, роли клиента и Вашей в процессе консультирования. Составьте несколько вариантов «презентации», с учетом возрастных и индивидуальных особенностей клиентов, начальных эмоциональных состояний: ребенок, подросток, взрослый, заинтересованный, немотивирован-ный, тревожный, растерянный и т.п.
Задание 10.
Оказание поддержки
Цель: исследовать собственное умение оказывать поддержку и её границы.
Помимо всего прочего, консультант должен уметь оказывать поддержку. Роль друга и помощника является в консультировании одной из самых важных.
Ваша задача заключается в том, чтобы завершить незаконченные предложения, приве-дённые ниже. Постарайтесь выполнить это задание достаточно быстро, не задерживаясь слиш-ком долго на отдельных высказываниях. После того как Вы закончите, проанализируйте содер-жание, сделайте выводы.
• Самый эффективный в оказании поддержки человек, которого я знаю, – это…
• Я мог бы быть более эффективным в оказании поддержки, если бы…
• Основная проблема, связанная с тем, чтобы оказывать поддержку, состоит в том, что…
• Я чувствую, что мне оказывают поддержку, когда…
• Я привык к тому, что поддержку мне оказывает…
• В настоящее время поддержку мне оказывает…
• Если поддержки слишком много, то это может привести к тому, что…
• Если я буду слишком сильно зависеть от других людей, то я…
• Если бы я чувствовал большую поддержку, то я…
• Ограничения людей, оказывающих поддержку, состоят в том, что…
• Я бы не стал оказывать поддержку другому человеку, если бы думал, что он…
• Тип людей, которым я не могу оказывать поддержку, – это…
• Я чувствую максимальную поддержку тогда, когда…
• Люди, менее всего оказывающие поддержку…
• Я нуждаюсь в поддержке потому, что…
• Я часто оказываю поддержку другим людям потому, что…
Какие типы людей более привлекательны для Вас? С какими людьми Вам наиболее трудно общаться? Какой человек будет для Вас трудным клиентом? Почему?
«Задание 11.
Эффективное и неэффективное поведение
Цель: изучение приемов поведения, способствующих и препятствующих поддержанию кон-сультативного контакта. Самоизучение.
В таблицах 1 и 2 представлены приемы эффективного и неэффективного поведения консультанта. Внимательно изучите их, отметьте, какие из поведенческих приемов помогают Вам расположиться к собеседнику, а какие, напротив отталкивают Вас. Опросите двух-трех человек по такой же схеме. Попросите хорошо знающих Вас людей отметить, какие приемы встречаются в вашем поведении. Сделайте вывод. Какими полезными приемами Вам следует овладеть? От каких вредных приемов необходимо избавляться?
Таблица 1.
Полезные поведенческие приемы
Вербальные Невербальные
Использовать понятные слова
Повторять и уточнять утверждения клиента
Адекватно интерпретировать
Обобщать сказанное клиентом
Отвечать на первичные сигналы
Использовать словесное подкрепление (на-пример, «Да», «Я знаю», «мм-мм»)
Обращаться к клиенту по имени ‘
Своевременно и в удобной форме
предоставлять информацию
Отвечать на вопросы о себе
Непринужденно использовать юмор
для снятия напряжения
Относиться без осуждения, с уважением
Уточнять высказывания клиента
Интерпретировать высказывания клиента неожиданным образом, чтобы вызвать непо-средственную ответную реакцию Тон голоса, соответствующий тону клиента
Поддерживать хороший зрительный контакт
Непринужденно кивать головой
Не сдерживать мимику
Естественный смех
Непринужденная жестикуляция
Общение на близком расстоянии
Умеренный темп речи
Непринужденные прикосновения
Расслабленная, открытая поза
Доверительный тон голоса
Последний из невербальных приемов, случайное касание, является несколько спорным. Человеческое прикосновение может иметь терапевтический эффект в консультировании, но в качестве общего принципа консультирования касание уместно только в соответствующих слу-чаях, применять его следует кратко и экономно, и только для того, чтобы передать заинтересо-ванность и эмоциональную поддержку.
Таблица 2.
Вредные поведенческие приемы
Вербальные Невербальные
Прерывать
Давать советы
Наставлять
Умиротворять
Осуждать
Льстить, склонять лестью к чему-либо
Уговаривать
Задавать слишком много вопросов,
особенно «почему»
Командовать, требовать
Демонстрировать покровительствен-
ную установку
Сверхинтерпретировать
Использовать слова или жаргон
клиента, не понимая их
Заниматься интеллектуализацией
Выражать частичное или полное
недоверие
Сверханализировать
Много говорить о себе
Уклоняться от темы Смотреть в сторону от клиента
Сидеть далеко друг от друга или
отворачиваться от клиента
Усмехаться
Хмуриться
Сердито смотреть
Сжимать губы
Трясти указательным пальцем
Производить отвлекающие жесты
Зевать
Закрывать глаза
Допускать в речи интонации неудовольствия
Говорить слишком быстро или
слишком медленно
Действовать поспешно
Задание 12.
Цель: развитие внимательного поведения, овладение навыками психологического воздействия.
1. Распознание способного и неспособного слушателя. Поищите в своем окружении людей, которые слывут хорошими слушателями. Это те, с кем люди любят общаться и ищут их, когда у них возникают проблемы. Обратите внимание на их манеру говорить, их мимику и вербальное сопровождение. Затем найдите тех, кто, по Вашему мнению, не умеет слушать, и сравните их по тем же параметрам. В конечном счете, вернитесь мысленно в свое прошлое и подумайте о людях, которые были для Вас полезны и наоборот. Изучите специфику их поведения. Зафиксируйте наблюдения, сделайте выводы.
2. Проведите практический эксперимент на внимательное поведение. Разговаривая с членами семьи или с приятелем, намеренно используйте неправильное поведение (смотрите в сторону, меняйте тему разговора на ту, что волнует только Вас, напускайте на себя унылый вид), а в следующий раз специально ведите себя «грамотно». Сравните полученный эффект. Опишите свои наблюдения.
3. Пример для аудитории. Не спуская глаз с лектора, слегка наклоните вперед корпус. Вскоре Вы обнаружите, что лектор обращается только к Вам, возможно, игнорируя остальных. Люди говорят только для тех, кто их слушает. Аналогично можно утверждать, что те, кто слу-шает внимательно, получают больше внимания от людей, чем те, кто на это не способен. По-пробуйте применить этот прием на разных занятиях. Опишите и проанализируйте свои наблю-дения.
4. Избирательное внимание. Беседуя с приятелем или клиентом, внимательно отмечай-те все прозвучавшие темы. Выберите интересную для Вас тему и развейте ее. Затем вернитесь к другой теме разговора и сделайте то же самое. Вы обнаружите, что с помощью вашего избирательного внимания можно направлять ход разговора. Это очень важный навык, необходимый каждому психологу. Зафиксируйте свои наблюдения. Удалось ли Вам влиять на ход разговора? Зафиксируйте наблюдения и выводы.
5. Наблюдение за влиянием. Выберите для наблюдения человека, способного оказывать влияние на других. Это может быть друг, знакомый, или телеведущий. Обратите внимание на его вербальные и невербальные приемы, когда он старается донести до Вас свою точку зрения или повлиять на кого-нибудь. Каким полезным приемам Вы могли бы поучиться у этого чело-века7
6. Влияние: упражнение на достижение цели. Зайдите в универмаг и используйте приемы неэффективного воздействия (смотрите вниз, отворачивайтесь от продавца, мямлите) и заметьте, как Вас будут обслуживать (если вообще будут). Попробуйте позитивный стиль и обратите внимание, как вас встретят. Упражнение повторяйте в любой ситуации, когда Вы чувствуете себя дискомфортно или скованно. Опишите свои наблюдения.
Задание 13.
Цель: овладение навыком распознавания модальности клиента, составление «банка» высказы-ваний людей с разными репрезентативными системами.
Понимание того, что каждый человек имеет преобладающий стиль восприятия, облег-чает консультанту установление эмпатических отношений. Присущая клиенту сенсорная мо-дальность основана на преобладании и активном использовании в общении информации, свя-занной с одним из органов чувств (зрением, слухом, кинестетикой и т.п.). Определение веду-щей сенсорной модальности проводится на основе выявления предикатов (глаголов, прилага-тельных, наречий), с помощью которых клиент описывает проблемную ситуацию. Он делает это, как правило, неосознанно, выбирая слова, наилучшим образом отражающие его пережи-вания.
1. Перед Вами примеры утверждений в контексте систем репрезентации. Продолжите перечень, дополнив 15-20 высказываниями по результатам анализа речи ваших собеседников (родные, друзья, преподаватели и т.д.)
Зрительная
• Я вижу, Вы говорите об этом…
• Это выглядит неплохо.
• У меня потемнело в глазах.
• Давайте попытаемся пролить свет на эту проблему.
• Я смотрю на это таким образом…
• Жизнь такая тусклая.
Слуховая
• Я Вас слышу.
• Эта мысль звенит как колокол.
• По-моему, это звучит неплохо.
• Правильное решение просто кричит о себе.
• Уговорив себя, я, конечно, сделаю это.
• По-моему, вся ситуация подсказывала мне выход
Кинестетическая
• Это очень скользкая ситуация.
• Я потерял равновесие в жизни.
• Постарайтесь хорошенько всё взвесить.
• Моя работа меня давит.
• Я чувствую, что смогу с этим справиться.
• Я чувствую всё это нутром.
Обонятельная/вкусовая.
• Я нюхом чувствую, что это было бы правильным решением.
• Её замечание оставило у меня плохой привкус.
• Было бы неплохо это как следует распробовать.
• На меня только что пахнуло решением.
2. Перед Вами примеры выражений, относящихся к различным модальностям. Продолжите заполнение таблицы, дополнив каждую колонку 10-15 словами.
Таблица 1.
Слова и выражения, относящиеся к различным модальностям
зрительная слуховая кинестетиче-ская Обонятельная/ вкусовая неопределённая
Туманный Неяс-ный Размытый Слышать Гово-рить Громкий Чувствовать Держать в ру-ках Привкус Пи-кантность Ос-комина Отсутствовать Привычный Иг-норировать
Точка зрения Рассматривать Наблюдать Ви-димый Про-блеск Сказано Диссо-нанс Это ЗВУЧИТ как
Тишина Схватывать Давление На-тянутый При-чинять боль Неуклюжий Нащупывать Оставить пло-хой привкус Хороший нюх Слащавый Обдумать Заме-чать
Задание 14.
Цель: изучение особенностей вербального поведения клиента.
Речь каждого клиента отличается индивидуальными особенностями, позволяющими по-нять характер отношений человека к миру, другим людям и к себе, его восприятие сложившей-ся проблемной ситуации, своей роли в возникновении и разрешении проблемы.
Используйте основные элементы анализа речи клиента и их психологическую интерпретацию:
• темы высказываний;
• застревание на теме;
• резкая смена темы;
• спонтанные эпизоды и ассоциации;
• построение предложения (структура предложения, слова и обороты);
• ключевые слова;
• использование в речи глагольных форм, личных местоимений, существительных, прилагательных и наречий;
• семантические неточности в речи.
Для выполнения задания проанализируйте: 1) отрывок с монологом героя из литератур-ного произведения, 2) письмо читателя в периодическое издание, 3) речь человека, с которым Вы вели беседу. Какие особенности речи «клиента» вам удалось заметить? Как они характери-зуют этого человека? Какую часть задания было сложнее/легче выполнить? С чем, на Ваш взгляд, это связано? Зафиксируйте сделанные выводы.
Задание 15.
Цель: научиться выделять основные темы в речи клиента для построения предмета взаимодей-ствия.
Алгоритм выполнения задания:
1. Выделите, обоснуйте единицу анализа текста на основе его понимания – слово или фра-зу. Желательно считать единицей анализа понятие задач взаимодействия.
2. Отыщите индикаторы задач взаимодействия в тексте.
3. Проведите примерный количественный подсчет преобладающих задач взаимодействия. Дайте качественную интерпретацию.
Примерный протокол:
Темы Тема 1
Название темы Тема 2
Название темы Тема 3
Название темы Тема n
Название темы
Единицы текста
Количество
единиц
Вывод.
Для выполнения задания проанализируйте: 1) отрывки с монологом героя из литератур-ного произведения, 2) письма читателей в периодическое издание, 3) речь человека, с которым Вы вели беседу.
Задание 16.
Цель: исследование того, как отвлекается внимание в процессе слушания.
Для выполнения упражнения Вам потребуется помощник. Сядьте лицом друг к другу. Ваша задача – спокойно разговаривать со своим партнёром и отслеживать следующие моменты:
• раздражители, отвлекающие внимание, источник которых находится в непосредствен-ном окружении (тиканье часов, шум дорожного движения, другие участники и т.д.);
• внутренние раздражители, отвлекающие внимание (неожиданные мысли, идеи, чувства и т.д.);
• раздражители, отвлекающие внимание, источник которых связан с содержанием разго-вора (ассоциации, ситуации, вызывающие замешательство, и т.д.).
Запишите, какие факторы влияю на Вас, на Вашего партнера. Повторите упражнение с 2-3 людьми. Обобщите полученные результаты, сделайте выводы.
Задание 17.
Цель: развитие навыков эффективного использования вопросов.
Вопросы – очень полезные инструменты, когда ими пользуются правильно. Они могут поощрить человека глубже разобраться в своей проблеме. Но если вопросы задают неуместно, они могут полностью отвратить человека от разговора или оставить его в ощущении, что он был неправильно понят, замкнутым и сердитым. Умение задавать полезные вопросы – очень важный практический навык. Не менее важно понимать, какие вопросы не очень полезны, а когда не следует задавать вопросы вообще.
Упражнение 1.
Работайте с партнёром. Один из Вас спрашивает, другой отвечает.
Спрашивающий. Проведите две минуты, задавая другому как можно больше вопросов.
Отвечающий. Решите, как Вы хотите отвечать. Может быть, Вы захотите ответить на все, или только на некоторые, или не захотите отвечать вовсе. Заметьте, что Вы чувствуете, когда перед Вами нагромождение вопросов.
Поменяйтесь ролями.
Обсудите свои чувства. Зафиксируйте сделанные наблденя, проанализируйте их.
Упражнение 2. «Почему…?»
Работайте с партнёром. Один спрашивает, другой отвечает. В течение двух-трёх минут каждый задаёт другому вопросы, начинающиеся с «почему». После ответа вновь спрашивайте: «Почему…?»
Например:
В.: Почему Вы носите этот свитер?
О.: …потому что я люблю цвет…
В.: Почему Вы любите, этот цвет?
О.: …потому что это напоминает мне о …
В.: Почему это напоминает Вам…? И т.д.
Когда закончите, поделитесь Вашими ощущениями. Отвечающий заметит, что чувствует человек, которому постоянно задают вопрос: «Почему…?». Зафиксируйте наблюдения, сделайте выводы.
Упражнение 3. Открытые и альтернативные вопросы.
Открытые вопросы позволяют клиенту продолжать высказываться, отталкиваясь от соб-ственной отправной точки. Примеры открытых вопросов: «как…?», «Какой…?», «Каким обра-зом…?» или «Не могли бы Вы рассказать побольше…?».
Альтернативные вопросы часто ограничивают клиента однозначными ответами типа: «Да» или «Нет» или «Не знаю». Например:
Помощник: Вы чувствуете себя ХОРОШО?
Клиент: Да.
Открытый вопрос прозвучал бы, например, так:
Помощник: Как Вы себя чувствуете?
Работайте с партнёром. Один спрашивает, другой отвечает.
Спрашивающий. Задайте три альтернативных и три открытых вопроса.
Отвечающий. Ответьте на вопросы, даже если это будет неудобно. Заметьте Ваши собствен-ные реакции.
После смены ролей, сравните ваши мысли о том, какой тип опроса кажется Вам наибо-лее продуктивным.
Сделайте выводы и зафиксируйте их.
Упражнение 4. Наводящие вопросы.
Наводящие вопросы сформулированы так, что предполагают определённый ответ. На-пример:
«Вы действительно были сердиты?»
«Вы действительно опечалены этим?»
В то время как открытый вопрос позволяет человеку выговорится. Например:
«Что Вы испытывали по этому поводу?» или «Как Вы реагировали?»
«Как это ощущается теперь?»
Работайте с партнёром. Вместе придумайте как можно больше наводящих вопросов. Пе-реведите их в альтернативные, открытые вопросы. Обсудите, какие чувства и поведенческие реакции вызывают вопросы разных типов. Зафиксируйте свои наблюдения, сделайте выводы.
Всегда полезно подумать о цели Ваших вопросов. Нужно ли Вам вдаваться во все воз-можные детали того, о чём человек рассказывает? Или лучше позволить ему высказаться, как он хочет? По мере роста опыта консультанта, потребность в детализации, возможно, отпадает, поскольку он станет легче воспринимать, что другой человек чувствует и говорит.
Упражнение 5. Двигаться от общего к конкретному.
Один из полезных приёмов в поведении беседы состоит в том, чтобы стимулировать другого человека говорить более конкретно. Полезно задать вопрос, который уточнит, что че-ловек подразумевает, когда говорит о чём-то в общих чертах.
Например, клиент может сказать:
«В настоящее время моя жизнь находится в ужасном беспорядке».
Что конкретно это означает для неё или него? Задав открытый вопрос, мы поймём это и, возможно, сможем продвинуться дальше:
«В чём состоит ужасный беспорядок в Вашей жизни?»
или
«Вы говорите, что Ваша жизнь находится в ужасном беспорядке. Не могли бы Вы сказать кон-кретнее, что в Вашей жизни находится в ужасном беспорядке?».
Поощряя человека выражаться яснее, мы в то же время способствуем ей (или ему) в раз-решении проблемы. Ясность видения человеком своих проблем является первоосновой в пре-одолении чувства беспомощности. Это облегчает отождествление говорящего и даёт возмож-ность действовать.
Работайте с партнёром. Используя навыки поддержки и задавания вопросов, поощряйте человека к разговору. Во время беседы задавайте уточняющие вопросы, побуждая собеседника конкретизировать свои высказывания. Удалось ли Вам прояснить мысли и чувства партнера? Смог ли Ваш партнер осознать какие-либо чувства, переживания, реакции т.п.? Обсудите. За-фиксируйте наблюдения. Сделайте выводы.
»
«»Задание 18.
Цель: отработка навыков применения техник консультирования.
Алгоритм выполнения задания:
1. Перефразируйте основную мысль клиента, сформулируйте Я-высказывание.
2. Выразите в Я-высказывании содержание чувств клиента.
3. Сформулируйте возможную задачу обращения клиента к психологу.
4. Сформулируйте возможную проблему клиента.
5. Сформулируйте вопросы к клиенту для продолжения беседы. Обоснуйте каждый вопрос с позиции выдвигаемой вами гипотезы о проблемах клиента.
6. Предложите возможную воздействующую технику. Обоснуйте свой выбор с позиции задач взаимодействия с клиентом.
Для выполнения задания проанализируйте: 1) три стихотворных отрывка, содержащие монолог героя (автора), 2) отрывок с монологом героя из литературного произведения, 3) пись-мо читателя в периодическое издание. Какую часть задания было сложнее/легче выполнить? С чем, на Ваш взгляд, это связано? Зафиксируйте сделанные выводы.
Задание 19.
Цель: освоение техники интерпретации.
Интерпретируйте следующие высказывания клиентов:
1. «Всегда стараешься делать как надо…».
2. «Никому не верю».
3. «У меня больше нет сил с этим бороться».
4. «Я никогда не думаю о том, что будет завтра».
5. «У меня нет друзей, да я и не хочу их иметь».
6. «Она нас всех замучила».
7. «Ничего не могу с собой поделать».
Задание 20.
Цель: освоение техники метафоры.
Запишите то стихотворение, ту строчку из песни, пословицу, цитату из книги, которую в последнее время Вы могли бы сделать эпиграфом своей жизни. Сделайте анализ полученного текста по следующим направлениям:
• психоэмоциональное состояние;
• актуальная проблема на данный момент;
• возможные способы решения ситуации.
Подберите метафору. Объясните ваш алгоритм рассуждений: на основании чего Вы пришли к данному заключению?
Задание 21.
Цель: освоение техники «Письмо психолога».
Алгоритм написания письма:
1. Обозначить распределение ответственности.
2. Уточнить возможности психолога и адресата.
3. Сообщить безоценочно психологическую информацию.
4. Обозначить свою позицию через обратную связь.
5. Наметить перспективы адресата.
Для выполнения задания напишите 2 письма – клиенту, с которым не завершена работа и третьему лицу, которое необходимо привлечь к работе. Вы можете написать письма, выбрав возможных адресатов самостоятельно или из предлагаемого списка:
Подростку (15 лет), который ненавидит людей.
Папе мальчика (10 лет), который слишком суров к своему сыну.
Маме юноши (19 лет), которая стремится во всем контролировать своего сына.
Папе девочки (7 лет), который ушел из семьи.
Девочке (14 лет), которая больше всего на свете боится, что она некрасивая.
Подростку (14 лет), у которого (ой) не складываются отношения в новом классе.
Гамлету, размышляющему «быть или не быть».
Выбирая адресат самостоятельно (среди литературных героев или реальных людей), укажите возраст клиента и суть его проблемы.
Отрефлексируйте выполненное задание. Что Вам удалось лучше? Какая содержательная часть письма вызвала наибольшие затруднения? Какие навыки психолога-консультанта Вам необходимо развивать?
Задание 22.
Цель: обобщение и систематизация знания о возрастных этапах жизненного цикла человека, задачах и факторах развития.
Существует огромное число способов изучения окружения клиента, то же самое можно сказать о рассмотрении личности клиента. Для психолога важно определить жизненную стадию клиента.
В первой колонке отражена очевидная истина: жизнь проходит – человек меняется. Ре-бенок в возрасте 2, 4, 7 лет – это очень разные личности, по-разному относящиеся к своему ок-ружению. В жизни взрослого – свои кризисы. В разные годы у клиента разные кризисы и раз-ные ожидания.
«Ключевые системы» тесно связаны с компонентами окружения. Воздействие различных факторов окружения меняется в соответствии с жизненной стадией клиента.
«Задачи развития» относятся к основным знаниям, направленным на выживание и дос-тижение счастья. Они свои для каждого возраста. Например, для успешного существования в начале взрослой стадии индивид должен получить навыки семейной жизни, начальные навыки отцовства, материнства, навыки развития карьеры, выработать стиль жизни и умение быть обязательным. Клиент, обращающийся за помощью в этом возрасте, как правило, имеет затруднения в одном из этих пунктов. Однако постадийное развитие может отличаться для разных клиентов. Бывают люди, которые так и не освоили некоторые навыки и концепции для решения жизненных задач.
«Ресурсы развития» – это то, что необходимо человеку для решения «задачи развития», например, не может развиться социальной привязанности, пока не будет запаса безопасности (в виде поддержки со стороны родителей). Задача психолога иногда состоит в том, чтобы предоставить клиенту эти ресурсы развития.
Каждая жизненная стадия имеет свои кризисы развития. Если системы целостных ресурсов достаточно, то можно быть уверенным, что задачи развития будут успешно завершены с минимальными кризисными явлениями. Если же проявились какие-то глубинные трудности, то это приводит к очень глубокому жизненному кризису.
Любой человек, приходящий на консультацию, всегда сталкивался и будет сталкиваться со значительным числом задач развития, и у него были и будут кризисы развития.
Заполните таблицу.
Деление жизненного цикла на этапы развития
Жизненная ста-дия Ключевые системы Задачи развития Ресурсы развития Кризисы развития Типичные пси-хологические проблемы Возможные формулировки запроса к психологу
Младенчество (рождение – 2 го-да)
Раннее детство
(от 2 до 4 лет)
Середина детства
(5 – 7 лет)
Конец детства (8 – 12 лет)
Подростковый возраст
(13 – 17 лет).
Юность
(18 – 20 лет)
Взросление (23 – 30)
Переходный воз-раст
(30 – 35)
Зрелость
(35 – 50)
Пожилой возраст
(51 – 65)
Старость
(65 – )
Задание 23.
Цель: оценка ситуации своего развития, самоизучение.
Схема развития жизненного цикла дает набор правил для определения развития клиента. Точно так же Вы в состоянии оценить собственное развитие и понять, почему у Вас появились определенные личные конструкции. Та точка зрения, на которой Вы стоите – это фактор окружения для Вашего клиента. Упражнение довольно длинное, но оно очень полезно для понимания ваших потребностей и возможностей, а это необходимо знать тем, кто сам хочет помогать другим.
1. Жизненная стадия. На какой жизненной стадии Вы хронологически находитесь? Ка-кое важное событие ассоциируется у Вас с этим конкретным возрастом? Выпишите все главные события, которые приходятся на каждую из ранних стадий. Очень быстро набросайте список слов, подходящих для каждого события. Значительные события играют важную роль в построении системы личных конструкций.
2. Ключевые системы. Каковы Ваши нынешние ключевые системы (работа, семья, школа…)? Совпадают ли они с теми, что перечислены? Какие слова и конструкции характерны для каждой из этих систем? Как эти системы воздействуют на Ваше поведение?
3. Задачи развития. С какими задачами развития Вы успешно справляетесь? Какие для Вас трудны? Многие клиенты придут к Вам с проблемами, связанными с задачами развития. Сможете ли Вы помочь человеку в решении тех задач, с которыми Вы не сталкивались?
4. Ресурсы развития. Взгляните на полный список ресурсов развития и поставьте себе оценки по каждому от одного до пяти. Насколько Вы чувствуете себя способным помочь лю-дям, чьи ресурсы развития отличаются от Ваших? Может быть, Вы захотите добавить в этот список свои особые жизненные навыки, полезные для Ваших клиентов (навыки принятия ре-шения, методы работы, социальные знания и т.п.) Какие проблемы клиента Вы легко понимае-те? Какие с трудом?
5. Кризисы развития. Насколько успешно Вы преодолели прежние кризисы? Какова Ваша оценка текущего кризиса развития? На высоте Вы или в «минусе»? Как эти переживания могут отразиться на Вашей работе психолога?
6. Просмотрите вновь лист самооценки. Обратите внимание на повторяющиеся ключе-вые слова и конструкции и попытайтесь понять, какое окружение Вы представляете для другого человека. В какой области Вы бы хотели наиболее полно развить свой потенциал? Какие Вы планируете действия?
Сохраните работу по самоизучению. Это поможет Вам понять, почему Вы выбрали ка-кую-то одну теорию из множества возможных. Может оказаться, что ключевые конструкции и мысли, возникшие у Вас, созвучны с конструкциями теории.
Задание 24.
Ошибки в психологическом консультировании
Цель: выделить основные ошибки психолога консультативном процессе, определить возмож-ные способы их профилактики или устранения.
Ошибки Причины Профилактика/ устранение
1. Отсутствие личного обращения к клиенту.
2. Избыточная личная заинтересованность в содер-жании интервью
3. Отсутствие четких целей
4. Поучения, очевидные и банальные советы
5. Уход от профессионального взаимодействия в бытовое
6. Использование специальной терминологии
7. Навязывание своего мнения клиенту
8. Эмоциональное воздействие через о
Учебная работа № 125279. Контрольная Психологическая служба в образовании, консультирование
Выдержка из похожей работы
Сформулируйте требования к организации психологической службы в детском дошкольном учреждении
Опишите (на выбор) одну из диагностических методик для детей 12 — 18 лет
Список литературы
Требования к организации психологической службы в детском дошкольном учреждении
Под Службой понимается организационная структура, в состав которой входят педагоги-психологи образовательных учреждений всех типов, образовательные учреждения для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи (ППМС-центры), психологические и медико-педагогические комиссии (ПМПК), научные учреждения, подразделения высших учебных заведений, учебно-методические кабинеты и центры органов управления образованием и другие учреждения, оказывающие психологическую помощь участникам образовательного процесса.
Служба оказывает содействие формированию развивающего образа жизни обучающихся, воспитанников, их индивидуальности на всех этапах непрерывного образования, развитию у обучающихся, воспитанников творческих способностей, созданию у них позитивной мотивации к обучению, а также определению психологических причин нарушения личностного и социального развития и профилактики условий возникновения подобных нарушений.
В своей деятельности Служба руководствуется международными актами в области защиты прав детей, Законом Российской Федерации «Об образовании», федеральным…
