Контрольная Особенности ведения переговоров. Учебная работа № 124586
Количество страниц учебной работы: 19,4
Содержание:
«Введение 3
1. Функции и цели переговорного процесса 5
2. Основные этапы переговорного процесса 12
3. Пример конфликтной ситуации 17
Заключение 18
Список используемой литературы 19
1. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М:Прогресс, 2002. -314с.
2. Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 2005, №2. – С.14-16
3. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 5-е изд. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. М.: «»Маркетинг»», 2002. -298с.
4. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление/ Учебное пособие. -М.: «»Политехника»», 2002. -316с.
5. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. — М:Прогресс,2006. – 128с.
6. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,2004. -340с.
7. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,2004. – 266с.
8. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. — М:”Наука”, 2005. -351с.
»
Учебная работа № 124586. Контрольная Особенности ведения переговоров
Выдержка из похожей работы
целью установления меры соответствия и меры несоответствия их позиций» [1].
Помимо
этого понятие «переговоры» используется не только в привычном смысле
но и к различным ситуациям частной жизни. «Переговоры – стиль поведения, с
которым мы встречаемся и используем сами каждый день» [2].
Неотъемлемым
атрибутом любых переговоров является диалог как минимум двух сторон. Если в
общении в обыденной жизни доминирующая цель диалога — взаимный обмен
информацией, то диалог в условиях ведения переговоров имеет ряд особенностей.
Цели
диалога на различных этапах, у разных участников, ведущих переговоры, могут
быть следующие:
·
диалог
с целью понять друг друга;
·
диалог
с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта;
·
диалог
с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения;
·
диалог
с целью наилучшим образом обосновать свою позицию.
Обобщая
вышесказанное можно сказать что переговоры — это форма диалога двух или более
сторон с целью обмена мнениями и совместного нахождения взаимоприемлемого
решения какой-либо проблемы. Правильно выстроенная тактика переговоров в итоге
способствует достижению намеченных целей.
1.1
Стратегия и тактика ведения переговоров
Среди
стратегий ведения переговоров достаточно четко можно выделить …
