Контрольная Конфликты в организациях. причины возникновения, структура развития, пути предупреждения и разрешения. Учебная работа № 115054
[Количество страниц учебной работы: 19,7
Содержание:
«Содержание:
Введение _____________________________________________________________________2
Условия и элементы конфликта __________________________________________________2
Динамика формирования конфликта ______________________________________________3
Критерии конфликта ___________________________________________________________ 3
Последствия конфликтов ________________________________________________________4
Способы управления конфликтами _______________________________________________ 5
Модели поведения в конфликте ___________________________________________________6
Управление конфликтами _______________________________________________________ 8
Кодекс поведения в конфликте ___________________________________________________10
Правила и приемы разрешения конфликтов ________________________________________ 14
Заключение ___________________________________________________________________18
Список литературы _____________________________________________________________ 19
Список литературы.
1. Учебник Столяренко Людмила Дмитриевна ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ
2. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.
»
Учебная работа № 115054. Контрольная Конфликты в организациях. причины возникновения, структура развития, пути предупреждения и разрешения
Выдержка из похожей работы
объяснения основаны на том, что люди различны между собой, они по-разному
воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Интересно, что несогласие может
возникнуть и когда ситуация действительно конфликтна, и когда она носит
достаточно бесконфликтный характер.
Конфликт определяется
тем, что сознательное поведение одной из сторон вызывает расстройство интересов
другой стороны. Разрушительные последствия возникают тогда, когда конфликт
находится на очень низком или, наоборот, на очень высоком уровне. Когда
конфликт мал, то не находит адекватного разрешения, поскольку участники не
меняют общее решение. Однако различия остаются и не могут не влиять на
эффективность общей работы.
Конфликт, достигший
высокого уровня, сопровождается развитием у его участников стресса. Это ведет к
снижению морали и сплоченности, разрушаются коммуникационные сети. Решения
принимаются в условиях скрытия или искажения информации и не обладают
достаточной мотивирующей силой.
Конструктивная сторона
ярче проявляется, когда конфликт по уровню достаточен для мотивации людей.
Обычно такие конфликты возникают на основе различия в целях, объективно
обусловленных характером выполняемой работы. В ходе обсуждения различий
вырабатывается компромиссное решение, которое приводит к более эффективной
работе в организации.(4)
1. Типы конфликтов
Сущ…
