Диплом Взаимодействие продавца и покупателя. Учебная работа № 118419

Количество страниц учебной работы: 130

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Проблема эффективности взаимодействия продавца и покупателя с точки зрения теоретической психологии 7
1.1 Особенности продаж. Продавец как субъект профессиональной деятельности. 7
1.2 Эффективность профессиональной деятельности продавца. Критерии оценки 8
1.3 Значение личностных особенностей в работе продавца 17
Глава 2. Методы взаимодействия продавца и покупателя 41
2.1. Базовые механизмы психологического воздействия продавца на покупателя 41
2.2. Структура общения продавца и покупателя 51
2.2.1. Общая характеристика общения 51
2.2.2. Коммуникативная сторона общения 57
2.2.3. Специальная техника общения: псевдокоммуникация, или активное слушание 70
2.3. Межличностная составляющая общения 72
2.4. Перцептивная сторона общения 78
2.5. Рефлексия, идентификация и эмпатия 81
Глава 3. Эмпирическое исследование особенностей взаимодействия продавца и покупателя 89
3.1. Программа исследования 89
3.2. Результаты исследования 97
2.3. Выводы и рекомендации 109
Заключение 120
Литература. 124
Приложение 130

Стоимость данной учебной работы: 1365 руб.

 

Учебная работа № 118419. Диплом Взаимодействие продавца и покупателя

Выдержка из похожей работы

…ствию, которое порождает творческую активность
ребенка.
На
становление творческой личности ребенка, развитие его эмоциональной сферы,
умения понимать прекрасное в природе, во взаимоотношениях с другими людьми
среди прочих факторов оказывает влияние изобразительное искусство. Посредством
восприятия изобразительного искусства у детей формируется представление об
идеалах современников, о культуре прошлых эпох и нового времени.
В
настоящее время актуальной становится точка зрения М.М. Бахтина на искусство:
ценность искусства не в отражении бытия, не в его познании, а в эстетическом
преображении мира в новой форме [3].
В
современной теории разработаны вопросы, позволяющие рассматривать искусство как
средство общения людей. М.С. Каган определяет, каким образом осуществляется
развитие человека в культуре и ее подсистеме — искусстве — с позиций
системно-синергетического подхода (И. Пригожин, В. Сагатовский, Г. Хакен, Э.
Юдин и др.). Автор исходит из философского анализа деятельности как «надбиологического
уровня активности», охватывающего практическую, духовную и
духовно-практическую ее формы.
В
структуре деятельности особое место занимает художественный способ освоения
действительности, имеющий синкретическую природу, так как в «теле»
искусства отождествляются познание, ценностное сознание, преобразование и
общение. В процессе деятельности человек выступает как…