Диплом Социально-психологические аспекты конфликтов в организациях. Учебная работа № 125757
Количество страниц учебной работы: 98
Содержание:
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Конфликтные ситуации и управление конфликтами в современных организациях 5
1.1. Психология конфликта 5
1.2. Конфликтные ситуации в современных организациях 8
1.3. Управление конфликтами в современных организациях 20
1.4. Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 34
Глава 2. Специфика конфликтов между руководителями и подчиненными и роль руководителя в разрешении производственных конфликтов 41
2.1. Конфликты между руководителями и подчиненными 41
2.2. Характеристики этапов управления конфликтами в организационных структурах 47
2.3. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 51
Глава 3. Исследование роли руководителей в возникновении и разрешении конфликтов в организации 61
3.1. Организация методов исследования 61
3.2. Результаты исследования и их анализ 66
3.3. Рекомендации по разрешению конфликтов 77
Заключение 80
Приложение 1. Методика оценки степени конфликтности в организации (по К. С. Камерон и Р. Э. Куинну, 2001) 88
Приложение 2. Диагностика коммуникативно-характерологических особенностей личности (по Л. И. Уманскому, И. А. Френкелю, А. Н. Лутошкину, А. С. Чернышову и др.) 90
Приложение 3. Диагностика стилей руководства (по А.Л. Журавлеву) 93
Гипотеза: существует зависимость между уровнем конфликтности внутри организации и личностными особенностями руководителя (стилем руководства, интеллектуальными качествами, организационных способностей, коммуникативной компетентности в общении и др.).
Учебная работа № 125757. Диплом Социально-психологические аспекты конфликтов в организациях
Выдержка из похожей работы
общением. В этом исследовании также упоминается о том, что общение в локальных
сетях отличается не только от реального общения (т. е. общения, не
опосредованного компьютером), но и от общения в глобальных сетях по ряду
параметров; то есть, общение в глобальных сетях обладает определенной
спецификой. Данный реферат посвящен выделению специфических характеристик
взаимодействия (рассматриваемого в широком смысле) в Интернете.
Общение в Интернете: основные закономерности
Основные
формы общения в Интернете и их особенности
Можно выделить следующие формы общения в
Интернете: телеконференция, чат (имеется в виду IRC (Internet Relay Chat), MUDs
и переписка по e-mail. Исследователи Интернет — общения обычно разделяют
способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее
интерактивными средами общения считаются чаты и MUDs, наименее интерактивными —
e-mail и телеконференции. В телеконференции и при общении посредством e-mail
общение происходит в режиме off-line, в отличие от чата (IRC) и MUDs, где дюди
общаются on-line. В конференции общение происходит вокруг определенного
предмета (например, в конференции relcom. fido. su.windows, как видно по ее
названию, происходят дискуссии о Windows), в то время как чат, опять же как
правило, своей темы не имеет. ( Хотя существуют и тематические чаты, например,
когда какого-…
