Диплом Конструктивный конфликт как способ мотивации персонала. Учебная работа № 115263
[Количество страниц учебной работы: 77
Содержание:
Введение. 2
Глава 1. Управление конфликтами, как одно из направлений кадрового менеджмента 5
1.1. Историческое представление о конфликте 5
1.2. Типология и причины возникновения конфликтов 7
1.3. Деятельность кадровой службы в управлении конфликтами 10
1.4. Понятие мотивации и ее место на предприятиях 13
Глава 2. Эмпирическое исследование, направленное на изучение и анализ конфликтности и мотивации труда в организации «Денвер» 28
2.1. Характеристика организации 28
2.2. Причины конфликтов в организации 35
2.3. Исследование причин конфликтности и мотивации труда сотрудников в организации 43
2.4. Опыт разрешения конструктивных конфликтов в организации 47
Глава 3. Разработка рекомендаций для использования конструктивного конфликта как способа мотивации персонала ЗАО «Денвер» 49
4.1.Тренинги, как метод обучения персонала 49
4.2. Программа тренинга для ЗАО «Денвер» 54
4.3. Объективные и субъективные показатели результативности тренинга 61
Заключение. 66
Литература. 71
Приложения. 78
Учебная работа № 115263. Диплом Конструктивный конфликт как способ мотивации персонала
Выдержка из похожей работы
деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает
масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и
приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу
достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия,
то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные
действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение
власти, приобретение материальных ресурсов и т.д.), окрашенные сильными
эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 — 80% межличностных конфликтов
возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников,
хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных
взглядов.
С одной стороны, конфликты,
безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку, нестабильности,
замедляют принятие решений. С другой — они имеют очень серьезное позитивное
значение, которое часто не берут в расчет.
Цель контрольной работы —
рассмотреть конструктивные функции конфликта.
1. Виды конструктивных
функций конфликта
Влияние конфликтов на
психологию, поведение, деятельность, как оппонентов, так и социального
окружения, разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией
конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет
ко…
