Диплом Коммуникативная компетентность и барьеры в профессиональном общении. Учебная работа № 115197
[Количество страниц учебной работы: 70
Содержание:
Введение. 2
Глава 1. Теоретические подходы к изучению коммуникативной компетентности и барьеров в профессиональном общении. 7
1.1. Понятие коммуникативной компетентности. 7
1.2. Барьеры в профессиональном общении. 21
Глава 2. Практическое исследование, направленное на изучение коммуникативной компетентности и барьеров в профессиональном общении. 43
2.1. Организация исследования. 43
2.2. Результаты исследования. 54
Заключение. 64
Библиография. 66
Приложения 70
Учебная работа № 115197. Диплом Коммуникативная компетентность и барьеры в профессиональном общении
Выдержка из похожей работы
связи ……….. 7
¹1. Введение
в проблему коммуникативной компетентности.
Важным признаком
профессиональной коммуникативной компетентности является ориентация на
поддержку и развитие образа “Я” клиента. Как уже указывалось, под образом “Я” в
психологии понимается система знаний человека о самом себе, система
самоотношения. Интеграция реальных и идеальных компонентов образа “Я”
обеспечивает стабильное развитие самооценки, самоконтроля, самопознания,
самоутверждения индивидуальности. В том случае, если не обеспечивается
стабильность образа “Я”, со стороны человека (клиента) в общении активно
проявляется действие механизмов психологической защиты. Из различных
классификаций этих механизмов воспользуемся следующей:
1) “Ролевая защита” — уход в формальное выполнение
социальной роли, отказ от демонстрации личностного, проблемно-смыслового поля
(“Мне было сказано, я выполнил, что положено).
2) “Дискуссионная защита” — стремление занять страдательную
позицию (покаяние, самобичевание, отрицательная самооценка), которая призвана
помочь снять с себя ответственность, переложить ее на других.
3) “Открытая защита” — переход к стратегии “затыкания тра”,
к запугиванию (Общение и оптимизация совместной деятельности/Под ред. Г.М.
Андреевой, Я Яноушека. — М., 1987. — С…
