Диплом Доверие в гостиничном бизнесе. Учебная работа № 128152
Количество страниц учебной работы: 75
Содержание:
Введение………………………………………………………………………..……
Глава 1. Общетеоретическая часть………………………….………………..……
1.1. Роль PR в формировании доверия клиента……………………………………..
1.2. Качество гостиничных услуг и эффективность бизнеса…………………..…
Глава 2. Исследовательская часть…………………………………………………….
2.1. Убеждение клиента, диалог, оценка, планирование……………………….…
2.2. Доверие как основа функционирования гостиничного бизнеса.…………….
Глава 3. Практическая часть…………………………………………………………
3.1. Общая характеристика гостиницы «Москва»……………………………………
3.2. Исследование взаимоотношений между сотрудниками гостиницы
и клиентами……………………………………………………………….……..
Заключение………………………………………………………..………………..….
Список использованной литературы…………………………….……………..……
Приложения……………………………………………………………………………
Учебная работа № 128152. Диплом Доверие в гостиничном бизнесе
Выдержка из похожей работы
управления трудовыми ресурсами
Глава II. Анализ деятельности
туристской фирмы «Нико
Трэвел Сервисез»
1. Комплексный анализ деятельности
2. Управленческая разработка.
2.1 Построение дерева целей
2.2 Формирование затрат на проведение
мероприятий
Заключение
Литература
Введение
Значительно изменяется
сегодня во всем мире отношение к главной производительной силе общества ¾ человеку труда. Роль человека в
процессе экономического развития постоянно растет. Это в полной мере относится
и к нашей стране. Подобные изменения затрагивают не только политические,
экономические и социальные структуры общества, но и неизбежно оказывают
воздействие на сознание людей. Происходят трансформации в ценностной и
мотивационной структурах, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит
жить и действовать, на какие идеалы опираться.
При планировании и
организации работы ее руководитель определяет, что конкретно необходимо
выполнить, каких целей достичь, когда, как и кто, по его мнению, должен
заниматься этим. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает
возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать
потенциальные возможности группы работников, с помощью доступного ему спектра
средств стимулирования активизировать их деятельность, повышать ее
эффективнос…
