Тема: Технологии переговорного процесса по разрешению конфликтов.. Учебная работа № 332028

Учебная работа № 332028. Тема: Технологии переговорного процесса по разрешению конфликтов.

Выдержка из похожей работы

…

Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

…….
Ставропольский
край

Шпаковский
район

Село
Верхнерусское

Улица
Комсомольская №132

Вариант №6.

Тема: Психология
переговорного процесса по разрешению
конфликтов.

План.

Введение.

1.Основное
содержание переговорного процесса.

2.Модели
поведения партнёров в переговорном
процессе.

3. Манипулятивные
технологии в переговорном процессе и
противодействие им.

4.Технология
стратегий и тактики в переговорном
процессе.

Заключение.

Введение.

Переговоры
— древнее и универсальное средство
человеческого общения. Они позволяют
находить согласие там, где интересы не
совпадают, мнения или взгляды расходятся.

Переговоры
включают множество задач. Часть из них
осознается, а другая часть, и притом
значительная, не осознается. Но от этого
они не перестают существовать и влиять
на исход переговоров.

Переговорный
процесс является одной из основных и
эффективных форм участия третьего лица
(посредника) в разрешении конфликтов.
Этот процесс в конфликтологии называют
медиацией, а профессионального посредника
– медиатором. Знание психологических
основ поведения в переговорном процессе
конфликтующих сторон, психологических
механизмов их взаимодействия является
одним из условий успешного управления
этим процессом. Настоящая тема имеет
целью уяснение психологических аспектов
сложного взаимодействия конфликтантов
в процессе медиации.

1.Основное
содержание переговорного процесса

Основное
содержание переговорного процесса
может быть представлено четырьмя
этапами.

1. Подготовительный
этап. На этом этапе осуществляется сбор
информации о содержании конфликта, об
участниках конфликтного взаимодействия,
анализируются причины, последствия,
варианты решения и т. п.

2. Начало
переговоров. На этом этапе осуществляется
взаимный обмен информацией. Участники
конфликта высказывают свои позиции,
оценивают ситуацию, предлагают варианты
решения проблемы и т. п.

3. Поиск
приемлемого решения. На этом этапе
обсуждаются варианты решения проблемы,
уточняются позиции и мотивы субъектов
конфликта, прорабатываются компромиссные
варианты, пути движения к консенсусу и
др.

4. Завершение
переговоров. На этом этапе уто
…