Тип работы: Презентация
Предмет: Педагогика
Страниц: 11
Год написания: 2015
Презентация к диплому на тему:Развитие коммуникативных способностейСтоимость данной учебной работы: 300 руб.
…
……. руководитель:
КФН, доцент
кафедры психологии
Горбунова О.И.
Работа защищена
С
отметкой «____________»
Председатель
государственной «Допустить к
защите»
экзаменационной
комиссии Заведующая кафедрой
___________/
___________/ «_______» Щеглова Т.М.
«_____»___________ 2009 г. «_______»
____________2009г.
Шуя 2009
Содержание
Введение………………………………………………………………3
Глава 1. Общее представление о
коммуникациях и коммуникативных
способностях………………………………….7
1.1. Сущность общения и его
функции…………………………..7
1.2. Понятие о коммуникативных
способностях……….……..14
1.3. Понятие социально-коммуникативной
компетентности………………………………………………………….21
Глава 2. Роль коммуникативных
способностей в профессиональной
деятельности работников в сфере
обслуживания……………………………………………………….31
2.1. Специфика работы специалиста
в сфере
обслуживания…………………………………………………………….31
2.2. Особенности построения
коммуникаций с клиентом в процессе
обслуживания…………………………………………..36
2.3. Влияние уровня коммуникативных
способностей на успешность
деятельности………………………………………..45
Глава 3. Опытно-экспериментальное
исследование влияния уровня развития
коммуникативных способностей на
эффективность работы специалиста в
сфере обслуживания…………………………………………49
3.1.
Цель, задачи и гипотеза
исследования……………………………..49
3.2.
Изучение уровня развития коммуникативных
способностей и коммуникативной
компетентности………………………………………..51
3.3. Изучение эффективности
деятельности работников сферы
обслуживания…………………………………………………………………………………57
3.4.Установление зависимости
между уровнем развития коммуникативных
способностей и эффективностью
профессиональной
деятельности…………………………………………………………………………………..60
Заключение…………………………………………………………………………………….64
Список
литературы…………………………………………………………………………66
Приложение……………………………………………………………………………………70
Введение
Понятие
коммуникация происходит от лат.
communi
…
Количество страниц учебной работы: 16 Содержание: "Содержание Введение 3 1. Основные положения герметизма 5 2.…
Количество страниц учебной работы: 71 Содержание: "Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические и методологические основы…
Количество страниц учебной работы: 17 Содержание: "Содержание Введение 3 1. Персонализм Н.А. Бердяева 4 2.…
Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Эссе Суть и философское значение теории социального государства Список…
Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира…
Количество страниц учебной работы: 4 Содержание: "Современные представления о научном познании. Современная научная картина мира…