Тема: Роль делового общения в современном деловом мире. Учебная работа № 433273

Тип работы: Реферат
Предмет: Культура речи
Страниц: 20

СОДЕРЖАНИЕ

стр
ВВЕДЕНИЕ 3

1. Основные характеристики делового общения 4
2. Характеристика проблем и перспектив делового общения в современном деловом мире 9
3. Конфликты в деловом общении и пути их решения 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот



     



    Учебная работа № 433273. Тема: Роль делового общения в современном деловом мире

    Выдержка из похожей работы

    …….

    Этика делового общения и ее роль в управленческой деятельности

    …..ты коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от этики отношений, а также от господствующего в группе «настроя» сотрудников, который, при прочих равных условиях, обусловлен, во-первых, качественным составом персонала и, во-вторых, особенностями неформальных отношений между руководителем и подчиненным. Это актуальная проблема, поэтому она рассматривается в данной работе.
    Целью данной работы является исследование этики деловых отношений и делового общения в практике руководителей и подчиненных.
    В связи с вышеизложенным задачами работы стали:
    определить понятие, структуру делового общения;
    выявить значение знания этики делового общения;
    определить уровень развития этики делового общения в конкретном коллективе банковских служащих;
    Объект исследования — ОАО «ВТБ24».
    В ходе исследования использованы разнообразные методы: изучение и теоретический анализ литературы по психологии, предпринимательству, менеджменту; наблюдения; опытно-экспериментальная работа; математические методы обработки результатов.
    По результатам исследования сделаны выводы и даны рекомендации.
    Практическая значимость исследования состоит в том, что полученная информация может использоваться в практике кадровой работы в банковских учреждениях.

    Глава 1. Теоретические аспекты этики делового общения

    .1 Деловое общение

    Деловое общение — это общение партнеров по бизнесу и руководителей с подчиненными в процессе их профессиональной деятельности.
    Поведение человека при этом определяется структурой и характером решаемых задач, а также культурой делового общения.
    Основными этапами делового управленческого общения являются: [3; c. 79]
    выдача руководителем распоряжений, советов подчиненным;
    получение руководителем «обратной» (контрольной) информации от подчиненных о выполнении задания;
    оценка выполнения задания подчиненными.
    На этих этапах делового управленческого общения реализуются три его основные функции: выдача распорядительной информации, получение обратной информации, выдача оценочной информации.
    В процессе делового общения выделяют следующие этапы: [8; c. 113]
    установление контакта;
    ориентация в ситуации;
    обсуждение вопроса, проблемы;
    принятие решения;
    выход из контакта.
    Хотя в России нет специально разработанной системы делового этикета, но морально-этические правила профессионального поведения четко определены:
    честность и надежность;
    обязательность;
    стабильность;
    поиск «золотой середины» между конкуренцией и сотрудничеством;
    необходимость придерживаться норм служебной субординации. Социологическая служба Первого Всероссийского съезда малых предприятий (1996) провела интересное исследование. Были опрошены 1517 респондентов, из которых 58,4% (887 чел.), т. В опросе участвовали также представители крупных и средних предприятий (14,1%), федеральных и региональных органов государственного управления (12,1%); 8,4% составляли представители общественных организаций, занятых поддержкой малого бизнеса.
    Важнейшее условие успешной деятельности любого предпринимателя — закон концентрации своих сил. Р. Грин в своей книге «48 законов власти» так формулирует этот закон: «Сохраняйте силы и энергию, хотите и храните их в концентрированном виде. Вы добьетесь большего, открыв богатую жилу и углубляя ее, чем порхая от одной неглубокой шахты к другой, — интенсивная разработка всякий раз побивает экстенсивную. Изыскивая источники мощи, которая возвысит вас, найдите один главный ключ, тучную корову, и она в течение долгого времени будет снабжать вас молоком».
    Грин обращает внимание на то, что колебания и нерешительность ставят препятствия на вашем пути к достижению цели. И наоборот, уверенное поведение поможет вам казаться более могущественным, а смелость придаст больше внушительности, масштабности. Встраиваемый напольный конвектор. С появлением трудностей вы растеряетесь, начнете метаться, искать решения там, где их нет, и непроизвольно будете создавать сами себе все новые проблемы. Колебание создает бреши, смелость их уничтожает.
    В числе законов власти Грин также назвал репутацию. Закон он сформулировал так: очень многое зависит от репутации — береги ее ценою жизни. В подтверждение…

     

    Читайте также: