Тема: Основные направления повышения надежности систем сервиса. Учебная работа № 433378

Тип работы: Курсовая практика
Предмет: Мировая культура моды
Страниц: 32
Год написания: 2017
СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Теоретические аспекты показателей надежности систем сервиса 5
1.1 Общая характеристика услуг и качества услуг 5
1.2 Понятие сервисного менеджмента 11
2. Характеристика деятельности салона красоты «Тесоро» 18
2.1 Общая характеристика салон красоты «Тесоро» 18
2.2 Показатели направления повыщения надежности системы сервиса салона красоты «Тесоро» 21
Заключение 28
Список использованных источников 31
Стоимость данной учебной работы: 675 руб.

 

Учебная работа № 433378. Тема: Основные направления повышения надежности систем сервиса

Выдержка из похожей работы

…….

Основные направления повышения эффективности PR-мероприятий на предприятии на примере ООО «Фуд-Мастер»

…..еден анализ
деятельности мероприятия.

В третьей главе даны рекомендации по повышению эффективности
PR-мероприятий в OOO «Фуд-Мастер»,
проведена разработка алгоритма оценки эффективности PR-мероприятий.

В заключении сделаны выводы и предложения.

Работа написана на ____ страницах и содержит 10 таблиц, 5
рисунков и 10 приложений.

Содержание

Введение

Глава 1 Место и роль PR-мероприятий в деятельности
организации

1.1 Цели, задачи и содержание PR-деятельности в организации

1.2 Особенности деятельности в области PR в коммерческих
организациях сферы общественного питания

1.3 Оценки эффективности PR-мероприятий в организации

Глава 2 Анализ эффективности PR-мероприятий в ООО
«Фуд-Мастер»

2.1 Анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО
«Фуд-Мастер

2.2 Анализ деятельности предприятия в области PR-мероприятий

2.3 Оценка эффективности PR-мероприятий в ООО “Фуд-Мастер”

Глава 3 Направления повышения эффективности PR-мероприятий ООО
«Фуд-Мастер»

3.1 Разработка рекомендаций по интернет-продвижению в
организации на основе развития маркетинговых коммуникаций

3.2 Методические рекомендации по определению стоимости
предприятия с учетом PR-мероприятий

3.3 Рекомендации и предложения по повышению уровня
конкурентоспособности предприятия

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Эксперты утверждают, что в последнее время заметно
улучшилось качество работ пиарщиков [27, с.24]. Это дает основание
предполагать, что капитализация этого рынка будет возрастать. Кроме того, не
секрет, что каналы сугубо рекламного воздействия на клиентов сужаются, и многие
специалисты-практики считают, что будущее в вопросах продвижения товара — за
методами не рекламного воздействия. А это означает высокую вероятность
перераспределения бюджетов компаний в пользу PR-мероприятий,
ведь коммерческие, государственные и общественные структуры все отчетливее
сознают большую эффективность PR-усилий в сравнении с методами рекламы. И все
же ответ на вопрос, сумеют ли пиарщики занять освобождающуюся нишу, будет
зависеть от их профессионализма. Ведь основным критерием инвестирования в то
или иное мероприятие внутри организации является чаще всего вопрос
эффективности, окупаемости вложений.

PR — это английская
аббревиатура выражения public relation. Переводится это выражение как «публичные
связи», «связи с обществом». Поэтому в дальнейшем в
выпускной квалификационной работе выражения «связи с общественностью»,
«паблик рилейшнс», PR будут использоваться
как синонимы.

Всплеск интереса к оценке
эффективности PR поднялся несколько лет назад, когда
сфера PR-деятельности увеличилась в масштабе и
поднялась на более высокий профессиональный уровень и когда практики все чаще
стали сталкиваться с необходимостью отвечать за свою работу. В настоящее время
в зарубежных компаниях руководители департаментов, отвечающих за
коммуникационную деятельность организации, стали все чаще ставить перед собой,
своими сотрудниками, консалтинговым фирмами следующий вопрос: «Будут ли PR — акции, которые мы инициируем, двигать сознание в нужном
нам направлении, и если да, то как впоследствии мы сможем это доказать и
подтвердить документал…