Тема: Культура речевого поведения. Учебная работа № 433304

Тип работы: Реферат
Предмет: Культура речи
Страниц: 17

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3

1. Анализ особенностей речевого общения в социальном взаимодействии, правили и принципы 5
2. Значение культуры речи в воспитании 9
3. Закономерности речевого поведения в массовой коммуникации как средства утверждения социального статуса: стиль, формы общения 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.



    Учебная работа № 433304. Тема: Культура речевого поведения

    Выдержка из похожей работы

    …….

    Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника сервиса

    …..ю грамотной речи также формируется впечатление о продавце.

    Цель нашей работы — изучить
    воздействие внешнего облика и речи специалиста сферы сервиса на потребителя
    услуг сервиса.

    Основная часть

    Итак, рассмотрим влияние
    внешнего облика и речи специалиста сферы сервиса (суть продавца) на
    покупательские мотивы потребителя.

    Первое впечатление во многом
    зависит от внешнего вида продавца. Организаторы торговли учитывают это и
    стараются соответствующим образом воспитывать свой персонал. Над ним аршинными
    буквами написано: «Таким тебя видит покупатель». У этого зеркала не
    только техническое назначение. Оно — символ ответственности коллектива перед
    покупателями.

    Рабочая одежда должна быть
    одинаковой для всех сотрудников данного предприятия сервиса, чтобы персонал
    выделялся среди покупателей. Такая одежда, как показала практика, служит
    воспитанию дисциплинированности и профессиональной гордости.

    Во многих магазинах на фирменной
    одежде обслуживающего персонала имеются нашивки или карточки, на которых
    указаны должность, фамилия, имя и отчество продавца. Подобный опыт заслуживает
    внимания, так как покупатели получают возможность знать, кто их хорошо или
    плохо обслужил.

    Для торговых агентов, работающих
    «на территории» клиента, внешний вид и манеры поведения играют, еще
    большую роль. Одеваться нужно таким образом, чтобы клиент воспринимал вас как
    компетентного профессионала. Ваш клиент должен чувствовать, что ему легко с
    вами, но для этого и вам должно быть комфортно. Необходимо использовать свой
    внешний вид для достижения цели.

    Специалист сферы сервиса должен выглядеть так, чтобы
    клиентам хотелось иметь с ним деловые отношения.

    Внешний вид и одежда должны
    соответствовать роду деятельности, рангу и типичным представлениям клиентов о
    том, как должны быть одет продавец.

    Ваша одежда должна быть
    недешевой, но и не существенно дороже, чем у клиента. Поскольку вы встречаетесь
    с разными людьми в течение рабочего дня, тщательно продумайте, что вам надеть. Ваша
    одежда должна быть чистой, отглаженной, в хорошем состоянии. Начистите ботинки,
    убедитесь, что каблуки у них не стоптаны.

    Выглядеть следует ухоженным и
    опрятным — выбритым, с чистыми волосами, с аккуратной прической. Прежде чем
    отправиться на встречу с клиентом, внимательно посмотрите на себя в зеркало.

    Коммерческий агент, который
    постоянно встречается с людьми и судьба которого как удачливого продавца
    зависит от производимого на людей впечатления, просто обязан содержать в
    безупречном состоянии ногти, прическу, обувь. Yandex.RTB R-A-98177-2

    (function(w, d, n, s, t) {
    w[n] = w[n] || [];
    w[n].push(function() {
    Ya.Context.AdvManager.render({
    blockId: «R-A-98177-2»,
    renderTo: «yandex_rtb_R-A-98177-2»,
    async: true
    });
    });
    t = d.getElementsByTagName(«script»)[0];
    s = d.createElement(«script»);
    s.type = «text/javascript»;
    s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»;
    s.async = true;
    t.parentNode.insertBefore(s, t);
    })(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»);

    Мужчины ценят в женщине кроме
    деловых качеств внешнюю привлекательность и женственность. Поэтому …

     

    Читайте также: