Тема: Дискуссия в ситуациях делового общения. Учебная работа № 433295

Учебная работа № 433295. Тема: Дискуссия в ситуациях делового общения

Выдержка из похожей работы

…….

Стили поведения в ситуациях разногласия

…..ание (уход) — рекомендовано в случае
неспровоцированных партнером “пожаров”; приспособление — возможно в тех
случаях, когда оппонент действительно прав, и соперничество (конкуренция) —
наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в
конфликтах. Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили,
но обычно он имеет приоритетные, закрепившиеся жизненными обстоятельствами,
стили. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим
источником любого конфликта — несовпадением интересов двух и более сторон.
Ваш
стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите
удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы
другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция
пассивна, то вы будете стараться выйти из конфликта; если она активна, то вы
предпримете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и
для других участвующих в конфликте сторон.
Необходимо
также проанализировать конфликтную ситуацию со стороны взаимодействия ее
участников. Если вы предпочитаете совместные действия, то вы будете пытаться разрешить
конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Если
же предпочитаете действовать индивидуально, то вы будете искать свой путь
решения проблемы или путь уклонения от ее решения. Степень кооперативности в
поведении также легко может, оценен для вас и для других людей.
Если
вы внимательно рассмотрите и примерите на себя различные стили, то вы можете
узнать тот, к которому вы обычно прибегаете в конфликтных ситуациях; вы можете также
определить и те стили, которыми обычно пользуются связанные с вами люди. Ниже кратко
описан каждый из упомянутых стилей.
1. Стиль конкуренции (соперничества)
Человек,
использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению
конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с
другими людьми, но зато способен на волевые решения. При этом стиле свойственно
стремление в первую очередь удовлетвоpить собственные интересы в ущерб
интересам других, вынуждение других людей принимать ваше решение проблемы.
Это
может быть эффективным стилем в том случае, когда вы обладаете определенной
властью; вы знаете, что ваше решение или подход в данной ситуации правильны, и
вы имеете возможность настаивать на них. Однако его не рекомендуется
использовать в личных отношениях, так как он может вызвать у людей чувство
отчуждения.
Вот
пpимеpы тех случаев, когда следует использовать этот стиль: исход очень важен
для вас и вы делаете большую ставку на решение возникшей проблемы; вы обладаете
достаточным авторитетом для пpинятия решения и представляется очевидным, что
предлагаемое вами pешение — наилучшее; pешение необходимо принять быстро и у
вас есть достаточно власти для этого; вы чувствуете, что у вас нет иного выбоpа
и вам нечего терять; вы находитесь в критической ситуации, котоpая требует
мгновенного pеагиpования; вы должны принять непопуляpное pешение, но сейчас вам
необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для выбоpа этого шага.
Вывод:
когда вы используете этот подход, вы можете быть не очень популярны, но вы
завоюете сторонников, если он даст положительный результат. Hо если вашей
основной целью является популяpность и хорошие отношения со всеми, то этот
стиль использовать нельзя. Он рекомендуется скорее в тех случаях, когда
предложенное вами pешение проблемы имеет для вас большое значение; вы чувствуете,
что для его реализации вам необходимо действовать быстро; вы верите …