Реферат Психология ведения деловых переговоров. Учебная работа № 193329

Количество страниц учебной работы: 20
Содержание:
Содержание

Введение……………………………………………………………………… 3

Глава 1. Психологические особенности и структура переговорного процесса…………………………………………………………………………….. 5
1.1. Переговоры как образ мышления и жизни……………………………. 5
1.2. Типичные модели поведения на переговорах и их психологические особенности…………………………………………………………………………. 7

Глава 2. Особенности эффективного переговорного процесса и деструктивной тактики ведения переговоров……………………………….. 10
3.1. Психология эффективного переговорного процесса………………… 10
3.2. Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления………………………………………………………….. 14

Заключение………………………………………………………………… 17

Список использованной литературы…………………………………… 18

Список использованной литературы

1. Монографии:

1. Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и материалы и практикумы для специального работника. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 324 с.
2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Минск: Высшая школа, 2000. – 240 с.
3. Бердяев Н.А. О назначении человека. – М.: Антология мысли, 1993. – 253 с.
4. Блинов А. О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. – М.: ГЕЛАН, 2001. – 365 с.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 371 с.
6. Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск: ИП Экоперспектива, 1998. – 128 с.
7. Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск: ИП Экоперспектива, 1996. – 213 с.
8. Волченко Л.Б. Добро и зло как этические категории. – М.: Политиздат, 1975. – 345 с.
9. Галимов Б.С., Селиванов А.И. Философия. – М.: Логос, 1994. – 468 с.
10. Глушакова К.П. Переговоры: Эффективное «ты – я» взаимодействие. – М.: Знание, 1991. – 343 с.
11. Гусейнов А., Апресян Р. Этика. – М.: Норма, 1998. – 386 с.
12. Дапкел Ж. Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 318 с.
13. Дробницкий О. Понятие морали: историко-критический очерк. – М.: Политиздат, 1974. – 284 с.
14. Кон И.С. и др. Словарь по этике. – М.: Политиздат, 1983. – 550 с.
15. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. –М.: Ось-89, 1996. – 376 с.
16. Лебедев Н.П. Уметь вести переговоры. – М.: Логос, 1995. – 412 с.
17. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: ИНФРА-ПРЕСС, 1993. – 392 с.
18. Малышевский А. Ф., Карпунин В. А., Пигров К. С., Введение в философию. – М.: Просвещение, 1995. – 521 с.
19. Михаиская А.К. Основы риторики. – М.: Логос, 1996. – 357 с.
20. Опалев А.В., Дубов Г.В. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов. – М.: Логос, 1997. – 255 с.
21. Петрупип Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса – М.: Дело, 2000. – 473 с.
22. Радугин А.А. Философия: Курс лекций. – М.: ЭКМО-ПРЕСС, 2000. – 324 с.
23. Ролз Дж. Теория справедливости. – Новосибирск, 1995. – 440 с.
24. Росенко М.Н. Основы этических знаний. – СПб.: Лань, 1998. – 256 с.
25. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М.: Мир книги, 1998. – 389 с.
26. Фишер Р., Браун С. Путь к единению, или От переговоров – к тесному взаимодействию. – М.: Правда, 1992. – 484 с.
27. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. – М.: Владос, 1990. – 352 с.
28. Ханс К. Добивайтесь своего – это успех на переговорах. – М.: Книга, 1998. – 365 с.
29. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудным людьми. – М.: Мир книги, 1997. – 425 с.
30. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. – М.: Новости, 2000. – 340 с.

2. Учебники и учебные пособия, энциклопедические издания:

31. Российская деловая культура: история, традиции, практика. – М.: ИНФРА-ПРЕСС, 1998. – 452 с.
32. Теория морали и этика бизнеса./Под ред. В.А. Гвозданного. – М.: Книга, 1995. – 412 с.
33. Философия: Учебник для вузов. / Под ред. В.Н. Лавриненко, В.П. Ратникова. – М.: Книга, 1997. – 535 с.
34. Философия. Учебник. / Под ред. В.Д. Губина, Т.Ю.Сидориной, В.П.Филатова. – М.: Мысль, 1998. – 542 с.
35. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности./Под ред. Васильева В.Л. – СПб.: Питер, 1995. – 312 с.
Стоимость данной учебной работы: 585 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Подтвердите, что Вы не бот



     



    Учебная работа № 193329. Реферат Психология ведения деловых переговоров

    Выдержка из похожей работы

    …….

    Ведение деловых переговоров и коммерческих бесед

    ……
    Введение:
       Переговоры – это деловое
    взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении  всей
    нашей жизни мы ведем переговоры,
    обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к
    согласию, они должны вести переговоры.
      Переговоры протекают в виде деловой
    беседы по вопросам, представляющим интерес для
    обеих сторон, и служат налаживанию
    кооперационных связей.
      Переговоры существенно различаются
    по своим целям: заключение договора о
    поставках, на проведение
    научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.
      В процессе переговоров люди хотят:
    -добиться взаимной договоренности по
    вопросу в котором как правило сталкиваются интересы;
    -достойно выдержать конфронтацию,
    неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов не разрушая при этом
    отношения.
      Чтобы достичь этого надо уметь:
    a) Решить проблему;
    b)   Наладить межличностное
    взаимодействие;
    c) Управлять эмоциями.
      За столом переговоров могут сойтись
    люди, имеющие различный опыт ведения переговоров. Они могут иметь различный
    темперамент (например, сангвиник и холерик) и различное специальное образование
    (например, техническое и экономическое).
      В соответствии с этим большим
    разнообразием отличается и сам ход переговоров. Они могут протекать легко или
    напряженно партнеры могут договориться между собой без труда или с большим
    трудом или вообще не прийти к какому-либо соглашению
    II.  
    Подготовка
    и порядок ведения переговоров.
    1. Подготовка переговоров:
    -анализ проблемы (определение
    предмета переговоров, информация о партнере, наличие альтернатив, ваши интересы и интересы партнера);
    -планирование переговоров (выработка
    переговорной концепции,определение целей, задач, стратегии переговоров, экономические расчеты, основные позиции, возможные
    варианты,
    подготовка необходимой технической и справочной документации);
    -планирование организационных
    моментов;
    -первые контакты с партнером.
    2. Ведение переговоров.
      Нельзя предложить точную модель
    проведения любых конкретных переговоров, если не считать, конечно, крайне обобщенные схемы:
    -приветствие и введение в проблематику;
    -характеристика проблемы и
    предложения о ходе переговоров;
    -изложение позиции (подробно);
    -ведение диалога;
    -решение проблемы;
    -завершение.
      Переговоры предназначены в
    основном, для того чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных
    предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы) “выторговывать” отвечающее интересам обеих сторон
    соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех участников переговоров.
       Переговоры проводятся:
    -по определенному поводу (например, в связи с необходимостью налаживания
    кооперационных связей);
    -при определенных обстоятельствах
    (например, несовпадение интересов);
    -с определенной целью ( например, заключение соглашения);
    — по определенным важным вопросам
    (политического, экономического, социального или культурного характера).
      Зачастую удается достичь
    договоренности лишь после всестороннего обсуждения проблемы; в ходе всяких переговоров
    обнаруживаются различные интересы,и партнеры пропускают их через призму собственных потребностей. Немало
    важную роль играет и то, с какими преимуществами (или
    негативными моментами) связано для партнеров заключение того или иного
    соглашения, особенно при оценке новых, выдвинутых лишь в процессе
    переговоров, вариантов решения.
      Всякие переговоры требуют
    тщательной подготовки: чем интенсивней они ведутся
    (с использование анализов, расчетов экономического
    эффекта, заключений и т. д.), тем больше шансы на успех. Обратная
    же картина наблюдается…

     

    Читайте также: