Реферат Этические нормы телефонного разговора. Учебная работа № 192918

Количество страниц учебной работы: 17
Содержание:
1. Введение стр.3
2. Общие рекомендации по ведению телефонного разговора стр.5
3. Этические нормы телефонного разговора стр.12
4. Заключение стр.15
5. Список использованной литературы стр.17
Стоимость данной учебной работы: 390 руб.

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.



    Учебная работа № 192918. Реферат Этические нормы телефонного разговора

    Выдержка из похожей работы

    …….

    Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодейств…

    …..пользованной литературы……………………………………16
     
    1. Введение.
    Взаимоотношения
    людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает
    значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со
    стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков,
    стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере,
    соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и
    сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой
    (служебной) обстановке. В последнее время для характеристики всего комплекса
    вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве
    названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной
    термин «этика делового общения». Выбор этого названия не случаен. Оно
    достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса.
    Остановимся на его первой составляющей — этике. Этика — философская наука,
    объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода
    проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические
    вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем,
    становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все
    сферы бытия, за что она и получила название «практической философии».
    Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого
    общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе
    совместной деятельности. Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а
    именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия,
    как деловое общение. Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по
    отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой
    регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых
    отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий
    контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей.
    2. Деловое общение. Yandex.RTB R-A-98177-2
    (function(w, d, n, s, t) {
    w[n] = w[n] || [];
    w[n].push(function() {
    Ya.Context.AdvManager.render({
    blockId: «R-A-98177-2»,
    renderTo: «yandex_rtb_R-A-98177-2»,
    async: true
    });
    });
    t = d.getElementsByTagName(«script»)[0];
    s = d.createElement(«script»);
    s.type = «text/javascript»;
    s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»;
    s.async = true;
    t.parentNode.insertBefore(s, t);
    })(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»);
    Умение
    вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не
    важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной
    или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что
    успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере
    или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных
    знаний и процентов на восемьдесят пять — от его умения общаться с людьми в этом
    контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и
    обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют
    на Западе, заповеди personal public relation (весьма приближенно можно
    перевести как «деловой этикет»). Джен Ягер в книге «Деловой
    этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделяет шесть след…

     

    Читайте также: