Тема: Психологические особенности лояльности персонала сотовой компании МТС. Учебная работа № 324625
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 80
Стр.
Реферат 3
Введение 4
Глава 1. Теоретический анализ проблемы лояльности персонала 7
1.1. Психологические особенности людей 7
1.1.1.Темперамент 12
1.1.2.Характер 15
1.1.3.Эмоции 18
1.1.4.Стратегии поведения людей 20
1.1.5. Психологические защиты личности 25
1.2. Понятие лояльности в профессиональной деятельности 32
1.2.1. Формирование лояльности 38
1.2.2. Причины снижение лояльности персонала 44
1.2.3.Уровни лояльности персонала 49
Глава 2. Экспериментальное исследование лояльности персонала сотрудников компании МТС 64
2.1. Организация и выбор методик исследования 64
2.2. Анализ результатов исследования 69
Заключение 74
Список использованной литературы 77
Приложения 80
Учебная работа № 324625. Тема: Психологические особенности лояльности персонала сотовой компании МТС
Выдержка из похожей работы
Психологические особенности эмоционального здоровья студентов
…….
Глава I.
Теоретический анализ основных
психологических подходов к проблеме
изучения эмоционального здоровья
1.1 Психология эмоций
1.2 Понятие эмоционального здоровья
1.3 Психологические особенности
студенческого возраста
Глава II.
Эмпирическое исследование
2.1 Организация
и методы исследования
2.2 Исследование
свойств личности (Опросник Мини – мульт
сокращённый вариант миннесотского
многомерного личностного перечня MMPI)
2.3 Исследование мотивации и
самооценки (МСО В. А. Зобков)
2.4 Результаты исследования
2.5. Выводы
2.6. Рекомендации
Заключение
Библиографический список
Приложение
Введение
Актуальность работы:
В современной России, где
студенчество составляет пятую часть
всего населения, особо остро встаёт
вопрос о гармоничном развитии молодёжи.
Современная медицинская статистика о
состоянии здоровья свидетельствуют,
что более чем у половины студентов нашей
страны наблюдаются ряд проблем, связанные
со здоровьем: искривление позвоночника,
ухудшение зрения, гипертония, нарушение
сердечнососудистой системы, дисфункция
желудочно-кишечного тракта, сбой в
работе иммунной системы, эмоциональная
неустойчивость и т.п.
При этом следует отметить, что
все компоненты здоровья (биологические,
физические, психические) находятся в
тесной взаимосвязи и влияют друг на
друга, образуя единую гармоничную
систему.
В данной работе мы будем исследовать
психологические особенности эмоционального
здоровья студентов медицинского колледжа
третьего курса, учащихся на специальности
сестринское дело.
В настоящее время одной из
важнейших сфер является медицинская.
Очень важно эмоциональное здоровье
медицинских работников, потому что они
контактируют с людьми, и состояние
медработника может отразиться на
пациенте. Медработник должен быть
приветлив с тем, кто ему доверил своё
здоровье. Здесь важным является место,
в котором воспитывают будущих работников,
потому в медицинском колледже необходимо
следить за эмоциональным здоровьем
студентов, так как это будущее медицинской
сферы[4].
Любая работа с людьми неразрывно
связана с процессом и проблемами общения.
Общение пронизывает профессиональную
деятельность медицинских работников
на любом уровне. Индивидуальные
особенности психики пациента в условиях
лечебных взаимоотношений приходят в
соприкосновение с психологическими
свойствами медицинского работника.
Целью такого контакта является помощь,
оказываемая пациенту. Не сл
…
